Самовывоз из магазина продавца: Ozon тестирует click & collect

Самовывоз из магазина продавца Ozon начал тестировать для категории одежды. Заказ оформляется на маркетплейсе, а получить его можно непосредственно в розничной точке самого продавца, сообщает Sostav.

Первые карточки появились у Befree, входящего в Melon Fashion Group. Механика выглядит так: товар бронируется на площадке, забирается в выбранной точке сети на следующий день, оплата проходит при получении наличными или картой.

В пилоте участвуют 10 продавцов. Состав участников и сроки эксперимента компания не раскрывает, решение о доработке, масштабировании или отмене сервиса примут по его итогам.

Для Ozon это не первый самовывоз

Бронирование с получением в офлайн-точке площадка использует уже десять лет, последовательно расширяя список категорий:

• 2016 год — лекарства из аптек «36,6»;
• 2021 год — алкоголь из SimpleWine;
• 2024 год — крупногабаритные товары;
• 2026 год — одежда.

Новизна текущего теста заключается в двух вещах: категория fashion и выдача в собственной рознице продавца, а не в точке специализированного партнёра.

Схема оплаты при получении вписывается в общее направление: маркетплейс вернул постоплату с расчётом после получения товара.

Товар остаётся у продавца

Главное свойство модели для нынешнего момента — физическое расположение товара. В схеме click & collect партия не покидает склад или магазин продавца до момента выдачи покупателю.

Основатель «WOW-стратегия» Сергей Петренко отмечает, что модель способна привлечь ритейлеров, которые не готовы передавать товары на склады маркетплейса или перестраивать собственную логистику.

Актуальность этого аргумента выросла после лета. Работа логистических объектов Ozon приостанавливалась в четырёх городах в конце августа, а часть складов маркетплейсов была повреждена вместе с хранившимися товарами. Для продавца с развитой офлайн-сетью схема закрывает вопрос сохранности запаса без отказа от онлайн-канала.

Комиссия должна быть ниже

Экономика модели отличается от привычного фулфилмента принципиально.

Click & collect позволяет маркетплейсам расширять ассортимент и географию продаж без пропорционального увеличения расходов на склады и последнюю милю.

— Сергей Семко, аналитик Data Insight

По оценке Семко, комиссия площадки при такой схеме должна быть ниже, поскольку маркетплейс не хранит и не доставляет товар. Из тарифа выпадают две наиболее весомые составляющие, остаётся оплата за витрину, трафик и обработку заказа.

Для сетевого ритейлера это делает маркетплейс каналом привлечения покупателя, а не логистическим подрядчиком.

Что усложняется для продавца

Обратная сторона модели ложится на операционный контур. Продавцу приходится синхронизировать между онлайн- и офлайн-каналами:

• товарные остатки по каждой точке;
• цены;
• сроки выдачи;
• правила возврата.

Отдельно эксперты называют риск потери покупателя: получая заказ в магазине, человек может в дальнейшем перейти на прямую покупку у ритейлера.

Здесь заложено структурное противоречие модели. Маркетплейс приводит клиента в физическую точку продавца, то есть в канал, который конкурирует с ним самим за следующую покупку. Для площадки это плата за расширение ассортимента без вложений в склады, для ритейлера — возможность превратить разовый онлайн-заказ в собственного постоянного покупателя.

Ozon подключается последним

По срокам запуска площадка отстаёт от конкурентов:

• Wildberries начал развивать click & collect в 2024 году, летом 2025-го открыл сервис для всех продавцов;
• «Яндекс Маркет» в январе 2026 года подключил к самовывозу все бренды Melon Fashion Group, сейчас сервисом пользуются десятки продавцов;
• Ozon тестирует модель на 10 продавцах.

Разрыв в масштабе показателен: против «всех продавцов» у одного конкурента и «десятков» у другого пилот Ozon выглядит осторожным. Решение о судьбе сервиса компания примет по итогам теста.