Ozon вернул постоплату: товары можно проверить до списания денег

Ozon вернул покупателям возможность оплачивать заказы после получения и проверки товара в пункте выдачи. Постоплата проводится с привязанной банковской карты: деньги списываются только после того, как клиент решил забрать покупку.

В материалах для партнерских ПВЗ Ozon называет возвращение постоплаты тестовым запуском. Изначально опция была доступна для одежды, обуви и аксессуаров — категорий, где возможность примерить или осмотреть товар особенно влияет на решение о покупке. Максимальная стоимость заказа с такой оплатой установлена на уровне 100 тыс. рублей.

Как работает постоплата

При оформлении подходящего заказа покупатель выбирает оплату после получения и заранее привязывает карту. Это может быть Ozon Карта или карта другого банка. В пункте выдачи клиент проверяет или примеряет товар, после чего оплата проводится за позиции, которые он решил забрать.

В материалах Ozon Универ для сотрудников ПВЗ указывается, что постоплата доступна только для подходящих заказов. В частности, воспользоваться ею не смогут клиенты, для которых сама доставка до пункта выдачи является платной.

Механика отличается от покупки в рассрочку или BNPL-сервисов: покупатель не переносит платеж на несколько недель или месяцев. Списание просто происходит не при оформлении заказа, а непосредственно после проверки товара.

Постоплата увеличивала средний чек на треть

Для Ozon это не первый эксперимент с такой моделью. Еще в 2024 году маркетплейс расширял тестирование оплаты после получения практически на все категории товаров.

По результатам предыдущих тестов средняя стоимость товара, приобретенного с постоплатой, оказалась примерно в 1,5 раза выше, чем при предоплате, а средний чек заказа был больше примерно на треть.

Для продавца такая механика снижает психологический барьер перед покупкой: клиенту не нужно заранее замораживать деньги за несколько размеров одежды или за товар, который он хочет сначала осмотреть. Одновременно это может повышать количество отказов и обратных перевозок.

В 38 регионах появились ограничения

При этом на 25 августа 2026 года постоплата работает не одинаково для всех заказов. Ozon отключил ее в 38 регионах для товаров продавцов, работающих по модели FBO — когда продукция хранится и обрабатывается в логистических центрах самого маркетплейса.

Компания объясняет решение необходимостью сократить количество возвратов на собственные склады. Ограничение стало одной из мер, введенных после повреждения части логистической инфраструктуры Ozon.

При этом постоплата не отменена по всей стране. В комментарии пресс-службы Ozon отмечается, что десятки миллионов товаров продавцов, которые хранят продукцию на собственных складах, по-прежнему можно заказать с оплатой после получения в любой точке России.

Способ оплаты становится инструментом конкуренции маркетплейсов

Возвращение постоплаты показывает, что маркетплейсы экспериментируют уже не только с ценами и скоростью доставки, но и с моментом, когда покупатель расстается с деньгами. Для категорий с высокой вероятностью примерки или отказа это особенно важно: возможность сначала увидеть товар приближает онлайн-заказ к привычному сценарию покупки в физическом магазине.

Одновременно модель создает дополнительную нагрузку на логистику. Чем проще отказаться от товара непосредственно в ПВЗ, тем выше риск дополнительных перемещений между пунктом выдачи, складом и продавцом. Текущие ограничения Ozon показывают, что площадке приходится балансировать между удобством покупателя и стоимостью обработки возвратов.

Поэтому наличие постоплаты теперь зависит сразу от нескольких параметров — конкретного товара, региона, условий доставки и логистической модели продавца. Покупателю доступность опции проще всего проверить непосредственно при оформлении заказа.