«Азбука вкуса» увеличила число заказов собственной доставки на 42% в первом квартале 2026 года

Число заказов собственной экспресс‑доставки «Азбуки вкуса» выросло на 42% в первом квартале 2026 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В основном — за счет приложения и сайта сети, которые стали одним из главных драйверов роста. При этом выручка сервиса прибавила 60%.

Возвращаемость к покупке через мобильное приложение и сайт в течение месяца выросла на 25% год к году, а цифровая активная аудитория (DAC) — на 8% и продолжает прирастать. Конверсия в заказ среди авторизованных пользователей мобильного приложения увеличилась более чем в 1,5 раза, а полнота корзины выросла на 9 процентных пунктов.

«Статистика показала простую вещь: выигрывают не те, у кого есть онлайн или офлайн, а те, у кого есть единый клиентский опыт. Мы сфокусировались на пересборке ключевых процессов вокруг клиента и сервиса, что позволило нам выполнить финансовые цели и сделать онлайн‑направление одним из драйверов роста компании. Наша цель — конкурентная управляемая экономика клиентского опыта», — Павел Шилин, вице‑президент по электронной коммерции сети магазинов «Азбука вкуса».

При оценке год к году экспресс‑доставка показала рост на 42%. Всего за 2025 год совершено 1,2 млн заказов через собственные сервисы сети, а количество новых пользователей увеличилось на 24%. Самовывоз продемонстрировал прирост на 36%.