Виртуальный тур по первому в мире магазину без касс Amazon Go

Amazon Go – первый магазин без касс. Он открыт 22 января 2018 года в Сиэтле, в крупнейшем городе на северо-западе США в штате Вашингтон. Совместно с журналистом The New York Times предлагаем прогулку по полностью автоматизированному продуктовому магазину Amazon Go, «магазину будущего».

Первое впечатление при входе в магазин необычное. Вы как будто сразу спускаетесь в метро. Для того, чтобы попасть внутрь, нужно пройти через турникеты с помощью приложения, установленного на мобильном телефоне.

Внутри находится мини-маркет площадью 500-600 кв. метров: на полках расположены обычные продукты, которые можно найти в любом супермаркете.

Но особенным этот магазин делают не товары на полках, а технологии. Здесь нет кассиров и контролеров!  Покупатели покидают магазин через те же турникеты, через которые они заходили. Не нужно даже доставать кредитную карточку и оплачивать товары. Благодаря приложению, деньги за товары сами списываются с аккаунта покупателя в Amazon, сразу после того, как он выходит из магазина.

Джанна Пуэрини, исполнительный директор Amazon Go, организовала экскурсию по магазину и рассказала, как все работает. Здесь нет тележек или корзин для покупок. Покупатели сразу кладут товар в свои сумки.

Когда клиент берет товар с полки, приложение сразу помещает продукт в виртуальную корзину его приложения в Amazon. Если покупатель передумает и вернет товар на его место, Amazon уберет продукт из виртуальной корзины.

Посетители магазина могут догадаться о том, что работают технологии, благодаря сотне небольших камер, которые «плавают» над полками магазина. Компания не раскрывает всю сложность действующей технологии. Единственное, что известно, — технология включает в себя сложное компьютерное зрение и программное обеспечение для машинного обучения. Простыми словами: технология Amazon Go может «видеть» и идентифицировать товары в магазине, хотя у каждой отдельной банки гороха или пачки чипсов нет специального чипа.

Клиенты Amazon Go не столкнуться с очередями, их просто нет – достаточно просто выйти из магазина, и покупатель сразу же получает электронную квитанцию о покупках.

Вопрос, которой пока остается без ответа: где Amazon планирует использовать свою технологию? В компании не говорят, планируют ли открывать магазины Amazon Go повсеместно. Есть предположения, что Amazon может продать систему другим розничным сетям как уже продавала некоторые другие свои услуги.

Ранее Retail Life сообщал, что журналисты CNBC случайно «ограбили» магазин Amazon Go на одну банку йогурта марки Siggi. Они закупились продуктами и брендированными товарами компании, однако после выхода из магазина заметили, что система зафиксировала не все покупки.

Напомним, в начале 2018 года издание Fortune опубликовало список самых уважаемых компаний мира, для составления которого были опрошены более 3 тыс. топ-менеджеров, аналитиков и экспертов. Первые десять мест в списке заняли американские компании. Второе место заняла компания Amazon.