В сессии «Спорт Ритейл: потребительский опыт, сервисы и инновации» примут участие Андрей Кришнев, Флориан Янсен, Винсент Лутенс и Тихон Смыков
В первый день работы форума НРР-2019, 3 июня, в 09:30 в зале «Урал» Центра международной торговли начнется сессия, посвященная спортивному ритейлу. Модератором сессии станет Андрей Кришнев, генеральный директор Nike в России.
Свою карьеру он начал в 2002 году в компании Procter and Gamble. С 2010 года работает в Nike, прошел путь от директора по работе со стратегическими партнерами до генерального директора, работал в том числе в европейской-штаб квартире компании в Нидерландах.
Один из спикеров — Флориан Янсен, сооснователь и CEO Lamoda Group. Имеет магистерские степени Лондонской школы экономики и Колумбийского университета, выступает в качестве независимого инвестора. Среди поддерживаемых им стартапов DOC+, FoodFox (был приобретён Яндексом), Manifest, Exclaim. С основания компании Lamoda живёт в России.
В сессии также участвует Винсент Барнс (Vincent Barnes), вице-президент INFOR Retail. Имеет уникальный опыт адаптации ИТ-стратегий ритейлеров под новые вызовы омниканальных цифровых рынков и более 30 лет мировой практики.
Тихон Смыков, президент Inventive Retail Group, также выступит спикером сессии. С ноября 2009 года он является генеральным директором группы компаний Inventive Retail Group, объединившей сети фирменных магазинов re:Store (Apple Premium Reseller), Samsung, Sony Centre, LEGO, Nike, Unode50, Street Beat, Street Beat Kids, Street Beat Sport.
На сессии обсудят, как завоевать доверие клиента за счет эмоций, сервисов и инновационных продуктов. Сегодня потребители сталкиваются ежедневно с постоянно растущим потоком информации. Только ценовые предложения не дают возможности увеличивать лояльность. Пусть к успеху — построение по-настоящему долгосрочных отношений с каждым покупателем, используя эмоции, сервисы и инновации. В России ритейлеры успешно развивают такие практики в области спорта, и на сессии можно будет перенять этот опыт.
