Технология RFID поможет в увеличении доли рынка, — Checkpoint Systems

Для крупных компаний управление потерями является ключевым элементом контроля над своими товарными запасами. Уровень этих потерь, как правило, зависит как от краж в торговых залах, так и от административных и бухгалтерских ошибок, влияющих на прибыль. Большинство компаний теряют до 1,4% общего объема продаж розничной торговли. Однако при помощи новых технологий по предотвращению потерь подобных проблем можно избежать, заявил Патрис Бахуо, вице-президент EMEA Channel в компании Checkpoint Systems.

— Каким образом технологии Checkpoint Systems может быть использована в розничной торговле? 

— Компания Checkpoint Systems предлагает своим клиентам в секторе глобального ритейла полный цикл по предотвращению потерь и обеспечению видимости товаров на полках, начиная от производства до конечных торговых точек. Более 100 млрд долларов по всему миру компании теряют из-за отклонений при инвентаризации товара: на протяжении всей цепочки от производителя до покупателя. Эта сумма эквивалентна 1,4% розничного оборота. Ритейлеры теряют и на магазинных кражах (45%), и на кражах, совершаемых сотрудниками (35%), и на административных ошибках или ошибках в документации. Ритейлеры замечают эти потери, только когда проводят инвентаризацию в магазине. Точность ежедневных инвентаризаций составляет 95-98%, а за несколько недель точность инвентаризации снижается до 65% с учётом разницы в 35% при постоянном обороте товара. Такой уровень несоответствия неизбежно оказывает серьезное влияние на решения, принимаемые отделами продаж и маркетинга.

Из этого несоответствия вытекают два следствия: с одной стороны, большая капитализация и замораживание финансовых ресурсов на содержание теоретических запасов, с другой стороны, значительный недостаток товарных запасов вызывает неудовлетворённость клиентов и потерю оборота.

Предотвращение этих отклонений путем контроля и снижения инвентаризационных потерь является одной из ключевых задач Checkpoint Systems. Мы работаем со всеми секторами и всеми категориями магазинов: от пищевой промышленности до электроники, включая текстиль, а также товары для дома. Показатели инвентаризационных потерь и темпы сокращения запасов варьируются не только в зависимости от сегмента, в котором работает торговая сеть, но и в зависимости от категорий продукции даже внутри магазина — особенно в гипермаркетах, которые управляют внушительным ассортиментом.

— Как технология позволяет обеспечивать снижение потерь?

Технология для решения поставленной задачи позволяет интегрировать все воедино: аппаратные средства, промежуточное программное обеспечение и программные продукты, обеспечивая видимость данных о товаре по всей логистической цепочке от его производства до точек его реализации. Склады и основные контрольные точки в цепочке поставок автоматизированы, и данные о товаре могут отслеживаться практически мгновенно, что позволяет говорить о завершении эпохи утомительных инвентаризаций, где продукты сканировались поштучно или обрабатывались вручную.

Внедрение технологии RFID также гарантирует, что собранные данные надежны и точны. Многократный и регулярный учет (еженедельно или даже ежедневно для некоторых категорий особенно требовательных к учету товаров) гарантирует отсутствие административных или бухгалтерских ошибок. Предоставляемое нашей компанией решение на основе RFID-меток гарантирует отслеживание данных о товаре с неизменной надежностью.

Мы предоставляем для поставщиков, отвечающих за доставку продукции в магазины, мобильные или стационарные системы считывания, которые можно установить, как на складах, так и в магазинах, чтобы они могли контролировать товар в складских помещениях и торговых площадях. Фактические запасы видны и могут быть проанализированы почти мгновенно, а инвентаризация можно провести в течение всего нескольких секунд с точностью до единицы при помощи RFID технологии.

— Можем ли мы сказать, что технология радиочастотной идентификации по-прежнему является лишь предметом исследования, сама по себе, или сегодня ее применение в большей степени сфокусировано на big data и их аналитической обработке?

— Да, именно так. Исторически сложилось, что именно на технология RF в нашей компании стала основой для всех наших решений в области безопасности, она позволяет нам эффективно предотвращать кражи товаров в магазине. Если выражаться более конкретно, то эта технология была и остается инструментом для сбора данных.

Естественным путем развития нашей компании стал постепенный переход к технологии RFID, которая существует уже более десяти лет. Её главное конкурентное преимущество заключается в том, что она обеспечивает рентабельность инвестиций, прямо пропорционально объёму промаркированных товаров. На самом деле, чем выше объемы продаж, тем больше параметров имеют значение и их необходимо сбалансировать, например, такие, как оборот продукции, подверженность ее кражам, уровень ее «инвентаризационных потерь”.

Технология радиочастотной идентификации открывает очень перспективные новые горизонты в области бизнес-аналитики. Превосходно интегрируясь в цепочку поставок товарных сетей, RFID чип позволяет собирать чрезвычайно точные данные и идти еще дальше в оптимизации потребительского опыта. Суть вопроса заключается в моделировании и обработке данных, и наши решения в настоящее время могут использовать эти данные, легко подключаясь к системам управления ресурсами (ERP) крупных торговых сетей.

Такая обработка данных далеко не тривиальна, поскольку является фактором изменения и развития организационной и операционной структуры торговых сетей, которые до сих пор озабочены отслеживанием своей продукции в зависимости от покупательских потребностей посредством многоканального подхода.

По-настоящему технология уже не является предметом исследования, сама по себе, напротив, условия, которые позволяют ее контролировать, стали ключевыми элементами в управлении магазинами розничной торговли.

— В чем же именно заключается вопрос инвентаризационных потерь для бизнеса, лежащий в основе отслеживаемости товара?

— Учитывая зрелость основного сектора сетевого ритейла, мы видим реальное насыщение рынка. Поэтому вопрос уже не в том, кто будет расти быстрее, а кто нет. Рост в секторе в настоящее время оценивается в 0,3%. А вопрос в том, кто сможет завоевать этот рынок и увеличить свою долю в нем, а кто нет. Разница и конкурентное преимущество более чем когда-либо связаны со способностью торговых сетей привлекать и удерживать свою целевую аудиторию за счёт использования данных о своих потребителях.

Задача становится все важнее и сложнее, поскольку процесс покупки товара также видоизменяется, и потребитель все чаще заказывает доставку на дом и прибегает к возможности «кликни и забери» на сайте магазина. Физический магазин, таким образом, становится некой точкой сбора, а также платформой персонализированных услуг, благодаря использованию данных, собранных на основании потребительского опыта. Другими словами, мы вступаем в эпоху розничной торговли как услуги.