Российский бизнес инвестирует в виртуальных помощников

Фонд «ТилТех Капитал» планирует инвестировать 22 млрд рублей в платформу-конструктор виртуальных ассистентов для службы поддержки, которая основана на машинном обучении Lia.

Lia – это конструктор для создания виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта. Виртуальный ассистент Lia понимает речь и естественный язык и может извлекать имена, адреса, страны, периоды и даты из диалога. Lia может взять на себя рутинные задачи службы поддержки: помочь с оплатой, подсказать статус, отменить заказ и другое.

Как сообщает New Retail, привлеченные средства собираются направить на расширение продуктовой матрицы, в том числе на создание коробочной версии продукта, которая позволит работать с банками и телекомами, а также другими структурами, где службы безопасности запрещают хранить данные в облаке на стороне исполнителя.

Платформу основали в 2020 году Валентин Тропин, Никита Левашов, Демьян Грин и Кирилл Параска, позже к проекту присоединились Иван Дашкевич и Андрей Надворный. Решения платформы используют 19 партнёров, среди которых «Ситимобил», inDriver, «Сбермегамеркет», «Самокат», Whoosh, Urent и другие.

Фонд «ТилТех Капитал» входит в инвестиционную группу «ТилТех». Он основан в 2016 году. Принадлежит основателю продуктовой сети «Вкусвилл» Андрею Кривенко, председателю совета директоров поставщика морепродуктов ГК «Агама» Юрию Алашееву и главе медицинского НП «Центр высоких технологий «Химрар»» Андрею Иващенко.