Роботы в торговле: от складских операций до городской выдачи заказов

Роботизация в торговле уже охватывает задачи от склада до обслуживания магазина, но каждому решению нужны испытания в условиях будущей работы. Об этом говорили на экспертной сессии «Роботизация в торговле и в производстве товаров», прошедшей 22 сентября на Е-Ритейл Форуме 2026. В программе форума модератором указана Элина Клименко, заместитель генерального директора фонда «Московский инновационный кластер».

Среди спикеров были Елена Катасонова (Lenta Tech, «Группа Лента»), Александр Горинов (Альфа-Банк), Игорь Демин (Федеральный центр беспилотных авиационных систем) и Игорь Татаренко («Русклимат»). Перемещение грузов на складе, уборка зала и получение заказа в постамате автоматизируют разные операции — единого решения для них нет.

Роботизация в торговле: пять направлений

В сообщении по итогам дискуссии перечислены пять направлений, в которых в Москве применяются роботизированные или автоматизированные решения:

• складские операции;
• работа центров быстрой доставки;
• процессы в пунктах выдачи заказов;
• автономная доставка;
• уборка торговых залов.

Масштаб внедрения пока не раскрыт

Это перечень сценариев, а не статистика внедрения: в итоговом сообщении нет количества работающих устройств по каждому направлению, стоимости проектов или измеренного эффекта для ритейлеров. Перспективность направления сама по себе не означает, что решение подходит для любого магазина или склада.

Склад и торговый зал требуют разной проверки

Складской робот работает с грузом и маршрутом внутри логистического объекта. Для магазина существенно и другое: устройству приходится действовать рядом с покупателями и персоналом, в проходах с меняющейся обстановкой. Из этого следует разный набор проверок перед внедрением — от выполнения самой операции до устойчивости работы в потоке людей. Это редакционное объяснение различий между сценариями, а не оценка результатов конкретных пилотов.

В открытом Московским инновационным кластером испытательном центре, по данным Центра развития базовых отраслей промышленности, среди прочего проверяют складские системы и робота для мытья полов. Наличие таких испытаний показывает, какие операции можно проверять предметно, без заявлений об их массовом внедрении в торговых сетях.

Постамат меняет последнюю милю, но не заменяет доставку

На сессии в качестве городского примера обсуждалась сеть «Московский постамат». Её устройства размещают в подъездах жилых домов, библиотеках и учреждениях культуры, а также на остановках общественного транспорта. Заказ можно забрать в удобном месте без согласования передачи с курьером у двери. О размещении сети и её работе сообщало Агентство городских новостей «Москва».

Для логистической компании это иной способ организовать завершающий участок маршрута: курьер загружает заказы в ячейки, а покупатели забирают их самостоятельно. Такая схема может убрать необходимость ждать каждого получателя по отдельности. Сколько времени или денег она экономит в конкретном проекте, приведённые материалы не раскрывают.

От испытательной площадки к действующему объекту

Участники сессии отдельно подчеркнули необходимость проверять разработки в условиях, близких к реальной эксплуатации. Технологию нужно сопоставлять с конкретной задачей: устройство, успешно выполняющее демонстрационный маршрут, ещё предстоит проверить там, где оно будет работать каждый день.

Для этого Московский инновационный кластер развивает несколько уровней испытаний. Их последовательность видна по опубликованным решениям:

1. Март 2026 года. В «Сколково» открылся испытательный центр роботов и беспилотных авиационных систем полного цикла, куда разработчики могут подать заявки на проверку своих решений.
2. Август 2026 года. Кластер сообщил о соглашении, по которому испытания планируется дополнить проверкой на действующих коммерческих объектах «Крокус сити» с потоком посетителей.
3. Сентябрь 2026 года. На отраслевой сессии вопрос перенесли в плоскость выбора технологии под рабочую задачу торговли и логистики.

Августовское соглашение говорит о планируемых испытаниях на коммерческих площадках; оно не подтверждает, что все такие испытания уже завершены или решения готовы к тиражированию.

Что считать результатом для ритейлера

Для торговой сети ценность робота определяется не самим фактом его появления в магазине. Перед масштабированием нужно понимать, какую операцию он берёт на себя, сколько времени занимает цикл, как работает при изменении обстановки и кто отвечает за обслуживание. Это вопросы для оценки проекта, а не показатели эффективности, прозвучавшие на сессии.

Retail Life анонсировал эту дискуссию как разговор о задачах склада, учёта товаров, обслуживания клиентов и производства. Итоги добавили к повестке практический критерий: технология должна пройти проверку там, где она будет применяться. Переход от пилота к сети объектов потребует уже собственных измерений затрат и результата каждого ритейлера.