Нагрузку на сотрудников «Перекрёстка» определит искусственный интеллект

Группа компаний Х5 Group внедрила в магазинах торговой сети «Перекрёсток» прогнозирование ресурсов на базе искусственного интеллекта (ИИ).

Идея внедрения калькулятора ресурсной потребности с модулем ИИ — рассчитать оптимальную численность персонала магазинов «Магнит» с целью повышения эффективности работы торговых точек. Новая модель прогнозирования уже показала свою эффективность в торговой сети «Пятёрочка». В августе текущего года решение было тиражировано в масштабах всей торговой сети.

Калькулятор на основе ИИ способен рассчитать загруженность персонала в зависимости от торгового спроса, технических особенностей продаж и профиля каждого магазина. Данные анализируются с учётом более 20 параметров. Это даёт возможность директору магазина минимизировать расход человеко-часов, а при необходимости — привлекать дополнительные ресурсы.

Кроме того, система способна планировать загрузку кадров для оперативного управления и собирать оцифрованные данные из информационных систем компании. На основании этих данных, а также прогноза ML-модели для каждого магазина выстраивается свой план по объёму работ, количеству смен и загруженности персонала.

В дальнейшем X5 Group планирует совершенствовать калькулятор ресурсной потребности и обеспечивать его новыми функциями. В частности, систему доработают для расчёта потребностей распределительных центров Х5. Интеллектуальное прогнозирование планируется также использовать для мотивационных планов сотрудников, что в конечном итоге будет влиять на формирование их дохода.