Lenta tech персонифицирует предложения на основе «цифрового клона» клиента

«Группа Лента» начала использовать технологию искусственного интеллекта для формирования персональных предложений покупателям с использованием облачных GPU от VK Cloud.

Lenta tech (ИТ-бренд «Группы Лента») разработала решение, которое анализирует историю покупок, частоту визитов и поведенческие паттерны клиентов. Эти данные обрабатываются в обезличенном виде с помощью языковых моделей, развернутых на GPU-инфраструктуре VK Cloud. В основе подхода лежит концепция «цифрового клона» покупателя. Система анализирует чеки за последние 90 дней, выявляет привычки и сценарии потребления, а затем формирует предложения, которые с высокой вероятностью будут интересны конкретному человеку.

Руководитель отдела больших данных Lenta tech Сергей Наконечный отметил:

«Мы используем облачные GPU для решения задач, связанных с анализом больших объемов данных и построением персонализированных сценариев взаимодействия с клиентами. Это позволяет нам не только повышать бизнес-метрики, но и делать предложения более полезными и своевременными для покупателей».

Компания уделяет особое внимание безопасности данных. Вся информация обрабатывается в обезличенном виде, персональные данные не используются. Инфраструктура VK Cloud обеспечивает необходимую вычислительную мощность для работы языковых моделей и масштабирования решения. Это позволяет внедрять современные ИИ-решения без риска для конфиденциальности клиентов.

Директор по маркетингу торговой сети «Гипер Лента» Галина Кардаева рассказала:

«Мы уже прошли этап «традиционного» сегментного CVM и находимся на этапе персонализации на уровне каждого отдельного клиента. За время пилотного проекта в «Гипер Ленте» система сформировала более 1000 персонализированных инсайтов, которые были использованы в реальных маркетинговых кампаниях».