Розница испытывает острый дефицит кадров

В ноябре 2026 года нехватка персонала в российской розничной торговле достигла 520 тысяч человек – это 5,6% от потребности отрасли, подсчитала компания «Экопси». По оценкам HR-экспертов, реальный дефицит находится в диапазоне 500–550 тысяч сотрудников. Особенно остро ретейлерам не хватает продавцов, кассиров и специалистов по работе с товаром.

Проблема складывается из нескольких факторов. Ключевая причина – высокая текучесть кадров: в среднем за год в торговых компаниях меняется 64% сотрудников. Часть работников уходит в смежные сферы – на склады маркетплейсов и в службы доставки, где нередко предлагают сопоставимый доход при более гибком графике и менее напряженных условиях труда. Существенную роль играет и разрыв в зарплатах: в 2025 году средняя оплата в рознице составила 81,7 тысячи рублей, тогда как в среднем по стране – 111,4 тысячи рублей.

Низкий порог входа в профессию дополнительно усиливает проблему: многие рассматривают работу в торговле как временную. Из-за этого ретейлерам приходится постоянно тратить ресурсы на подбор и обучение персонала. По оценкам экспертов, адаптация одного сотрудника обходится бизнесу в пять раз дороже, чем удержание действующего.

Дефицит напрямую влияет на работу сетей. Нехватка людей замедляет разгрузку и выкладку товаров, повышая риски порчи скоропортящейся продукции. Рост расходов на оплату труда усиливает инфляционное давление и ограничивает возможности для инвестиций: по данным Росстата, в первом полугодии 2026 года вложения бизнеса в основной капитал сократились почти на 10%.

Прогноз до 2030 года остается напряженным: при сохранении текущих условий дефицит может увеличиться до 1,48 миллиона сотрудников, из них около 990 тысяч – продавцы. При этом во ВНИИ труда отмечают: автоматизация – кассы самообслуживания, умные весы и другие решения – способна частично компенсировать потребность в кадрах за счет роста производительности труда.

Чтобы удержать персонал, сети не только повышают зарплаты, но и внедряют комплекс мер: пересматривают графики, вводят доплаты за сложные смены, развивают программы рекомендаций и практику частичной занятости. В долгосрочной перспективе выиграют компании, которые предложат сотрудникам не просто достойный доход, а условия для стабильной работы.