Регулирование маркетплейсов: выплаты, скидки и возвраты

Регулирование маркетплейсов может получить второй пакет почти сразу после запуска первого. Минэкономразвития завершает подготовку поправок, ограничивающих сроки выплат селлерам и владельцам пунктов выдачи заказов, правила применения скидок, отображения цен и оформления возвратов.

Как сообщают «Ведомости», инициативы планируется внести в Госдуму в ближайшее время. Если их примут в предложенном виде, они вступят в силу 1 марта 2027 года. Это пока проект, поэтому формулировки и размеры санкций могут измениться.

Retail Life ранее разбирал дорожную карту регулирования цифровых платформ. Теперь часть обозначенных в ней направлений оформилась в конкретные нормы.

Что меняет регулирование маркетплейсов

• деньги продавцам и владельцам ПВЗ должны перечисляться не позднее 30 дней с момента продажи товара, выполнения работы или оказания услуги;
• с российских компаний, ИП и самозанятых нельзя будет брать больше, чем с других партнёров за аналогичные услуги;
• селлер сможет установить цену, ниже которой площадка не вправе продавать его товар, и отказаться от скидки до заключения сделки;
• обычная цена должна отображаться в поиске и на всех этапах оформления заказа, а условия специальной цены — раскрываться отдельно;
• проект уточняет порядок возврата качественного товара и ответственность за него во время обратной доставки.

30 дней — потолок, а не новый график выплат

Предельный срок должен сделать денежный поток продавца более предсказуемым. Пока порядок расчётов определяется договором с площадкой, а перенос выплаты способен оставить селлера без средств на закупку следующей партии, рекламу и логистику.

Однако 30 дней — это максимально допустимый период, а не обязательная продолжительность расчёта. Если маркетплейс перечисляет деньги быстрее, новая норма не требует ждать месяц. Обратный риск состоит в том, что предельный срок может превратиться в стандартный пункт договора даже там, где расчётный цикл сейчас короче.

Скидки за счёт продавца и площадки разделят

Закон № 289-ФЗ, вступающий в силу 1 октября 2026 года, уже регулирует скидки за счёт селлера. Площадка должна предупредить партнёра не менее чем за пять рабочих дней и получить его согласие. Продавец вправе установить минимальную цену или полностью запретить такое снижение.

Судя по описанию второго пакета, теперь контроль предполагается распространить и на скидки, которые финансирует сам маркетплейс. Селлер сможет отказаться от участия до продажи товара, а площадка не должна ухудшать его условия за такой отказ. Исключение предусмотрено для персональной скидки, которую покупатель самостоятельно активирует для конкретной позиции.

Для продавца это защита ценовой политики и маржи в других каналах. Для площадки — ограничение возможности быстро финансировать массовые акции. В результате распродажи могут стать более выборочными: Retail Life уже рассказывал, почему скидки селлеров на «Чёрную пятницу» могут сократиться до 5–10%.

Отдельная сложность связана с запретом дискриминационных комиссий. Понятие «аналогичная услуга» придётся описать достаточно точно: тарифы площадок зависят от категории, оборота, схемы хранения, региона и набора операций. Без единых критериев сравнения эта норма может стать источником споров.

Базовая цена должна вывести условия скидки из мелкого шрифта

Обычную стоимость товара предлагается показывать не только в карточке, но и в поисковой выдаче, корзине и при оплате. Специальную цену можно будет указывать дополнительно, объясняя, требуется ли для неё карта определённого банка, подписка, промокод или другое условие.

Такая мера сделает предложение понятнее для покупателя. Но её результат будет зависеть от определения базовой цены: регулирование маркетплейсов должно исключить ситуацию, когда стоимость ненадолго повышается, а затем используется для демонстрации формально большой скидки.

Возвраты: знакомые сроки, но новая ответственность

Сроки из проекта не являются новым правом покупателя. Статья 26.1 закона о защите прав потребителей уже разрешает отказаться от дистанционно приобретённого товара до передачи или в течение семи дней после неё. Если письменная информация о возврате не предоставлена, срок увеличивается до трёх месяцев. Деньги возвращаются в течение десяти дней за вычетом расходов на обратную доставку.

Второй пакет разделяет понятия отказа до получения и возврата после него, а также распределяет ответственность за обратную перевозку. Если покупатель самостоятельно выбрал способ отправки, он будет отвечать за товар до момента получения продавцом. Практический вопрос — кто и каким способом должен сохранить доказательство письменного уведомления покупателя о правилах возврата.

Ключевые цифры

• 1 октября 2026 года — начало действия основного закона № 289-ФЗ;
• 30 дней — предлагаемый максимальный срок выплаты продавцам и владельцам ПВЗ;
• 7 дней — срок возврата качественного товара после получения;
• 3 месяца — срок при отсутствии письменной информации о возврате;
• 10 дней — срок перечисления денег покупателю;
• 100–300 тыс. рублей — предлагаемый штраф для юрлиц за нарушение условий предоставления скидок;
• 100–400 тыс. рублей — штраф за запрет отказаться от скидки, отмену ограничения или ухудшение условий работы продавца;
• 1 марта 2027 года — предполагаемая дата вступления второго пакета в силу.

Кому помогут поправки и где возникают риски

• Селлеры получат больше контроля над ценой и сроками расчётов, но отказ от промо может уменьшить охват товара.
• Владельцы ПВЗ получат предельный срок выплаты, одновременно возрастёт значение правильного оформления возвратов.
• Маркетплейсам придётся изменить договоры, интерфейсы, расчёт комиссий и механизмы акций.
• Покупатели увидят более понятную цену и условия её получения, но число глубоких скидок за счёт площадки может сократиться.

Почему рынок просит не спешить

«Объём предлагаемых изменений выглядит чрезмерным».

— Михаил Бурмистров, генеральный директор «Infoline-аналитики»

Его основной аргумент — новый пакет обсуждается до появления практики применения первого закона. Президент АКИТ Артём Соколов назвал уточнение возвратов давно назревшим, но также предложил вернуться к донастройке после оценки уже принятых правил. Аналогичную последовательность поддерживает президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев.

Директор Союза электронной торговли Георгий Багирян, напротив, считает полезными защиту российских селлеров от повышенных комиссий, контроль скидок и прозрачное отображение цены. Таким образом, спор идёт не столько о целях проекта, сколько о сроках, детализации и способности бизнеса одновременно перестроиться под два пакета требований.

Что продавцу проверить уже сейчас

• фактический срок выплаты и основания для его изменения в договоре;
• за чей счёт предоставляется каждая скидка;
• минимальную рентабельную цену товара с учётом комиссии, логистики и возвратов;
• способ письменного уведомления покупателя о правилах возврата;
• порядок фиксации изменения рейтинга, выдачи или других условий после отказа от акции.

Новое регулирование маркетплейсов переносит контроль в наиболее чувствительные точки платформенного бизнеса — цену, оборотные средства и возврат товара. Польза второго пакета будет зависеть от того, насколько точно власти определят «аналогичные услуги», базовую цену и границы скидки за счёт площадки.