Задержки выплат Wildberries: селлеры обратились в правительство

Задержки выплат продавцам Wildberries за реализованные товары дошли до уровня правительства. Президент Союза продавцов маркетплейсов (СПМ) Андрей Пасынков 3 сентября 2026 года направил письмо премьер-министру Михаилу Мишустину с просьбой взять ситуацию под контроль, сообщает «Коммерсантъ».

Ассоциация просит поручить ФАС оценить ситуацию, а ФНС — учитывать возникшие у предпринимателей кассовые разрывы. В правительстве, ФНС и ФАС на запрос издания не ответили.

Хронология одной расчётной недели

Речь идёт о средствах за расчётную неделю с 27 июля по 2 августа 2026 года. Заявки на вывод селлеры сформировали 17 августа, выплаты должны были поступить до 26 августа.

К дате публикации материала просрочка составила 13 дней сверх установленного срока, а с последнего дня продаж прошло 37 дней — расчёт Retail Life на основе опубликованных данных.

Опрос СПМ почти 2 тыс. продавцов показал, что 95,6% из них выплату не получили. Объём средств по итогам одной недели продаж маркетплейса ассоциация оценивает примерно в 20 млрд рублей. Это оценка объединения, а не подтверждённая сумма задолженности.

Позиция площадки

В Wildberries заявили, что большинство селлеров деньги за проданные товары получили, а у части предпринимателей выплаты задерживаются из-за DDoS-атак на системы сервиса «Баланс продавца».

Защитные механизмы могут на время приостанавливать обработку отдельных операций по отправке средств, из-за чего часть заявок на вывод обрабатывается дольше стандартного срока. Все средства продавцов находятся в сохранности и перечисляются после завершения технических процедур, утверждают в компании.

Атаки на инфраструктуру ритейла усилились ещё летом: перед школьным сезоном мощность DDoS-атак на отрасль выросла в 4,5 раза.

Отраслевые объединения системного характера проблемы не признают.

По мере снятия технических проблем средства сразу перечисляются продавцам.

— Артём Соколов, президент Ассоциации компаний интернет-торговли

В целом при повышенной вредоносной нагрузке системы безопасности могут приостанавливать обработку части операций по перечислению средств — это стандартная практика защиты платёжного контура.

— Ораз Дурдыев, президент Ассоциации цифровых платформ

Проблема нарастает полтора года

Нынешний эпизод продолжает динамику, которая фиксируется давно. По данным сервиса «Точка сверки», входящего в консалтинговую компанию GoOmni:

• май 2025 года — задержки выплат затрагивали 30% продавцов площадки;
• май 2026 года — уже 76%;
• последняя расчётная неделя — 95,6% по опросу СПМ.

За год охват проблемы вырос в два с половиной раза, превратившись из частного случая в характеристику всего расчётного контура.

Меняются и сроки. В мае 2026 года 67% селлеров получали деньги через 14 дней после запроса, а у 17,5% срок вывода превышал 21 день.

В августе большинство платежей приходили в течение 10–14 дней с момента отправки заявки вместо положенных по регламенту пяти рабочих дней. Сейчас все заявки за последние 14 дней не обработаны.

— Ефим Алдухов, директор GoOmni

Фактический срок превышает регламентный в два-три раза.

Что это означает для ассортимента

Практические последствия выходят за рамки финансов конкретного продавца.

Для бизнеса критична не столько сама задержка, сколько отсутствие понимания, когда именно он получит деньги. У селлеров есть фонд оплаты труда, налоги, закупки, логистика, реклама и кредитные обязательства, поэтому им важно планировать денежный поток.

— Алексей Москаленко, руководитель Ассоциации представителей электронной торговли

По оценке основателя сервиса Market Papa Василия Бумагина, около 15–20% затронутых проблемой поставщиков могут сокращать или временно приостанавливать новые отгрузки. В большинстве случаев это вынужденная мера из-за нехватки оборотных средств, а не принципиальное решение прекратить работу с площадкой.

Именно здесь возникает риск для покупателя: сокращение отгрузок напрямую отражается на наличии товара и глубине ассортимента. Ситуацию усугубляют проблемы с логистикой на фоне усилившихся атак на складскую инфраструктуру, которую отдельным указом отнесли к критической.

Если задержки продолжатся, по оценке Алдухова, это способно привести к задержкам зарплат у самих селлеров, оттоку продавцов и переносу продаж на конкурирующие площадки.

Масштаб расчётного потока

Оценка СПМ позволяет представить порядок величин. Если одна расчётная неделя формирует около 20 млрд рублей выплат продавцам, годовой объём таких перечислений приближается к 1 трлн рублей. Расчёт приблизительный: недельные объёмы различаются по сезонам, а сама сумма остаётся оценкой ассоциации.

Порядок величин объясняет, почему вопрос вынесен на уровень правительства. Речь идёт не о просрочке отдельных платежей, а о задержке в контуре, через который проходит оборотный капитал десятков тысяч предпринимателей.