X5 продемонстрировала инновационные технологии

Представители Х5, ведущей продуктовой розничной компании в России, провели экскурсию в «Перекрёстке» в ТЦ «Афимолл Сити», где продемонстрировали инновационные технологии, которые пилотируются в супермаркете. В мероприятии принял участие статс-секретарь — заместитель Министра промышленности и торговли Российской Федерации Роман Чекушов, который протестировал цифровую верификацию через национальный мессенджер MAX.

Подтверждение возраста на кассах самообслуживания при помощи приложения MAX реализуется в пилотном формате в более 1500 «Пятёрочках» и «Перекрёстках» в 62 регионах страны. Для покупки товаров с возрастным ограничением клиенту необходимо создать Цифровой ID в своем профиле МАХ, отсканировать товар на кассе самообслуживания, нажать на кнопку «Подтвердить возраст через МАХ» и поднести QR-код к считывателю. Процесс занимает несколько секунд и не требует подтверждения покупки со стороны кассира.

Во время экскурсии гости также посетили робота-бариста. Он способен обслужить до четырех человек одновременно, предлагает 10 различных кофейных напитков, которые готовит в течение 1,5-2 минут. Также гостям были продемонстрированы другие технологические решения магазина: электронные ценники, робот-уборщик, умные весы с возможностью распознавания товара с помощью компьютерного зрения и аудиобейджи. Последние используются для повышения качества сервиса обслуживания за счёт анализа коммуникации сотрудников с покупателями. Информация, обработанная с использованием технологий искусственного интеллекта, позволяет проверить корректность и эффективность взаимодействия с клиентами и улучшить клиентский сервис в случае необходимости.

Х5 активно внедряет современные технологии для повышения эффективности. Уже сегодня компания развивает собственную инновационную экосистему: в четырёх «Перекрёстках» работают лаборатории для тестирования новых технологий, на распределительных центрах проходят испытания роботы для автоматизации логистических процессов, а во все ключевые направления бизнеса внедряются системы искусственного интеллекта — от прогнозирования спроса и управления цепочками поставок до персонализации клиентских сервисов. Эти инициативы формируют прочный фундамент для технологического лидерства Х5 на рынке и позволяют компании быть одним из драйверов цифровой трансформации отрасли.