Шопинг в России: 86% россиян предпочитают Ozon и Wildberries

Согласно исследованию Anketolog.ru, основанному на мнениях более 1900 жителей России, предпочтения отечественных интернет-пользователей распределены следующим образом:

Примерно 96% участников опроса отдают предпочтение российским онлайн-магазинам, тогда как китайские сервисы выбирает чуть более трети (около 37%), европейские – только каждый десятый (11%), а американские – совсем небольшой процент (всего 4%).

Покупатели выделяют ключевые преимущества интернет-магазинов: экономия времени (66%), разнообразие ассортимента (60%), удобство пользования (59%) и выгодность условий приобретения (54%). Почти треть опрошенных отметили, что их траты на приобретение одежды в онлайн-сервисах выросли за прошедший год.

Распродажи являются основной причиной выбора онлайн-магазина для большинства опрошенных (88%). Основные мотивы участия в скидочных акциях включают значительное снижение расходов (66%), возможность приобрести классику и базовую одежду (45%), одежду будущих сезонов (43%). Значительная доля покупателей ищет именно определенные модели или бренды по сниженной цене (39%), а 28% недовольны высокими ценами на старте сезонных коллекций.

Самым популярным инструментом совершения покупок является мобильное приложение, которое используют 71% респондентов, что почти вдвое превышает использование веб-сайтов (42%). Социальные сети занимают скромную позицию — лишь 8% пользователей делают там покупки, однако контент социальных платформ оказывает заметное влияние на процесс принятия решения о покупке.

Основные критерии оценки онлайн-магазинов россиянами:

• Качество продукции (67%)
• Цена (66%)
• Ассортимент (60%)
• Размерная сетка и доставка (49%)
• Безопасность сделок (45%)

Менее важны такие факторы, как известность бренда, советы знакомых и наличие фирменного мобильного приложения.

Большая часть респондентов предпочитает приобретать одежду в мультибрендовых онлайн-магазинах (86%). Наиболее популярны среди них Ozon (86%), Wildberries (77%), «Яндекс.Маркет» (28%) и Lamoda (27%).

Что касается предпочтений в выборе конкретных брендов, лидируют российские демократичные марки, такие как O’STIN (57%), ТВОЁ (45%) и Gloria Jeans (41%). Примерно треть населения регулярно покупает продукцию таких брендов среднего уровня, как Levi’s (35%), Columbia (32%), Mango (29%) и Lacoste (26%). Премиальные и люксовые бренды (например, Dior, Gucci, Chanel) интересны лишь небольшому числу покупателей (7%).

Женщины чаще покупают футболки и майки (73%), платья (61%), блузки и брюки, мужчины же предпочитают джинсы (61%), футболки (73%), рубашки и брюки.

Подавляющее большинство опрошенных (92%) удовлетворены возможностями онлайн-шопинга, однако некоторые недостатки вызывают недовольство: нехватка качественных вещей (46%), отсутствие моделей подходящего стиля (43%) и размера (33%), ограниченный ассортимент (41%) и риск столкнуться с поддельной продукцией (30%).

Российские потребители проявляют осознанный подход к шопингу:

• 64% кладут понравившиеся товары в корзину для размышлений,
• 54% сохраняют выбранные изделия в списке желаний,
• 42% внимательно читают отзывы,
• 37% проводят сравнительный анализ с товарами других онлайн-ресурсов.

Только небольшая часть (19%) сначала отправляется в обычный магазин, чтобы примерить вещь лично, а потом решает заказать её онлайн.