Россияне стали проводить в очередях в два раза меньше времени

Специалисты сервиса «Купер» попытались выяснить, сколько времени россияне проводят в очередях. 

В частности, выяснилось, что долгое ожидание товара или услуги могут поджидать россиянина практически в любом месте. Это могут быть

• магазины (81%),
• поликлиники (77%),
• банки (47%)
• госучреждения (46%).

Судя по результатам опроса, больше всего времени россияне проводят в магазинных очередях. При этом время ожидания составляет 11 минут. Но это в среднем. В реальности же

• 67% опрошенных проводят в очереди 5–15 минут,
• 21% — менее 5 минут,
• 10% — от 16 до 30 минут.

Не удивительно, что больше половины опрошенных (55%) стараются не посещать магазины в час пик, который обычно наблюдается после завершения рабочего дня.

Многие ритейлеры стараются внедрять современные технологии, которые позволяют экономить время на покупках. Применение новых решений, в том числе в торговых точках, и переход к онлайн-шопингу дают возможность избегать очередей. Это существенно меняет потребительские привычки и делает процесс покупок быстрей и удобней.

Интересно, что наиболее активные онлайн-потребители сосредоточены в молодежной группе 18–23 лет. Каждый пятый из них заказывает товары в интернете несколько раз в неделю, а то и чаще, при этом общая доля регулярных онлайн-покупателей в этой группе достигает рекордных 81%.