Ozon снизит тариф за продажу на 3 п.п. и начнёт страховые выплаты

Маркетплейс Ozon объявил продавцам пакет мер поддержки после повреждения логистических центров. По данным компании, с 22 по 24 августа были атакованы объекты в нескольких регионах.

Текущий статус площадок:

• Чапаевск и Оренбург — пожары потушены;
• Краснодар и Махачкала — пожар продолжается, работает МЧС;
• Адыгейск и Невинномысск — объекты не пострадали, открытие планируется в ближайшее время.

Компания сообщила, что в ближайшее время приступит к инвентаризации товаров на пострадавших объектах, а о её ходе и состоянии конкретных партий уведомит продавцов в личном кабинете. Ранее на фоне первых сообщений о приостановке складов акции Ozon теряли 12,7% на утренней сессии Мосбиржи.

Что со страховкой

Выплаты за повреждённые товары получат продавцы, у которых на момент событий действовали полисы СПАО «Ингосстрах» с покрытием рисков ущерба от атак БПЛА. Расчёт возмещения проводится по формуле, описанной в страховой программе.

Обращаться в страховую компанию самостоятельно не требуется: после завершения инвентаризации маркетплейс направит в личный кабинет инструкции и обещает помочь с подготовкой документов.

Существенная оговорка для рынка: механизм охватывает только тех, кто оформил полис заранее. Продавцы без активного покрытия под страховые выплаты не подпадают, и для них остаются лишь общие меры поддержки площадки.

Меры, которые уже действуют

Решения, впервые применённые на объекте в Самарской области, компания распространила на все логистические центры, которые могут быть закрыты. На товары в Оренбурге, Махачкале и Краснодаре они действуют уже сейчас:

• отменена плата за размещение товаров на пострадавшем складе;
• сняты наценки за нелокальные продажи в кластерах, где находятся пострадавшие объекты;
• бесплатно организован вывоз товаров с закрытых складов на другие, кросс-докинг в пути перенаправляется;
• не списываются средства за инструмент «Оплата за заказ» по товарам, которые приходится отменять из-за проблем на складе;
• отменены штрафы на FBS за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов — для всех продавцов по всей стране, до 22 сентября с возможностью продления.

Последний пункт выходит за периметр пострадавших регионов: послабление по индексу ошибок распространяется на всю страну, поскольку сбои в логистике отражаются и на продавцах, чьи склады не затронуты.

Тариф за продажу снижается на три процентных пункта

Наиболее весомое решение — с 28 августа объявленные ранее тарифы за продажу уменьшаются на 3 процентных пункта почти для всех категорий товаров на схемах FBO, FBS и realFBS.

В относительном выражении эффект зависит от базового тарифа категории и оказывается тем заметнее, чем ниже исходная ставка:

• при тарифе 8% снижение составит 37,5% от прежней комиссии;
• при 10% — 30%;
• при 15% — 20%;
• при 20% — 15%.

То есть для низкомаржинальных категорий с невысокой базовой ставкой мера даёт наибольший выигрыш.

Условная скидка заменена безусловной

Отдельно стоит отметить изменение самой механики. С 30 августа площадка планировала давать скидки на тариф за продажу за размещение товаров на складах в разных регионах — то есть поощрять географическое распределение остатков. Вместо этого тариф снижается на те же 3 п.п. без каких-либо условий, а поставлять товары можно в любые кластеры.

Для продавца это проще: выгода наступает автоматически, без перестройки логистики. Обратная сторона — исчезает экономический стимул раскладывать запасы по нескольким кластерам, а именно распределение остатков между регионами снижает риск единовременной потери всей партии.

Параллельно введены ещё три изменения:

• запущены акции формата «Скидка на сток» по регионам — чтобы продавцы могли быстрее распродать товары с нужных складов, если не планируют их вывозить;
• отключена повторная продажа FBS-товаров со складов маркетплейса, часть категорий на объекты в европейской части России больше не отправляется;
• отключена постоплата для FBO-заказов в 38 регионах — это сокращает долю возвратов.

Последняя мера — размен: предоплата снижает число невыкупов, но одновременно сужает конверсию, поскольку часть покупателей отказывается платить до получения товара.

Государственная поддержка пока адресована другой площадке

Собственные меры маркетплейса разворачиваются на фоне того, что государственный контур поддержки к Ozon пока не применён. 24 августа Минфин внёс в правительство пакет постановлений об отсрочке по налогам и страховым взносам и моратории на проверки, однако он сформулирован применительно к группе «РВБ» и её партнёрам.

Продавцы Ozon, потерявшие товар, на сегодняшний день могут рассчитывать на страховое возмещение при наличии полиса и на тарифные послабления самой площадки. Распространение налоговых мер на всю отрасль остаётся открытым вопросом.