Онлайн‑продажи стройматериалов активно растут: доля интернет‑магазина достигает 60 % от общего объема реализации товаров

По данным сети «Петрович», около 60 % продаж материалов для строительства и отделки обеспечивают онлайн‑заказы. В ассортимент входят товары для всех этапов ремонта – от решений для фундамента до материалов для финишной отделки. При этом покупательские привычки различаются в зависимости от категории продукции: инструменты клиенты по‑прежнему охотнее выбирают в офлайн‑магазинах, на долю физических точек приходится примерно две трети продаж в этом сегменте.

В компании второй год подряд фиксируют изменение структуры спроса: основную часть покупок совершают уже не профессиональные строители, а частные клиенты, которые занимаются ремонтом самостоятельно. Особенно ярко проявился рост интереса к электротоварам – летом их продажи выросли на 15–20 % по сравнению с аналогичными месяцами прошлого года. Прирост в сегментах отделочных материалов, инструментов и инженерного оборудования составил 6–8 %. Отдельно стоит отметить резкий всплеск спроса на генераторы: за последние месяцы он увеличился в 2–3 раза.

При сохранении онлайн‑канала в качестве основного для продаж стройматериалов в «Петровиче» наблюдают небольшое увеличение доли офлайн‑продаж – примерно на 1–2 процентных пункта. В компании подчеркивают, что пока преждевременно рассматривать это как устойчивую тенденцию.

Покупатели высоко оценивают удобство цифровых сервисов: в интернет‑магазине можно рассчитать необходимое количество материалов, сформировать смету и сразу оформить заказ. Дополнительно клиенты могут получить консультацию специалистов по расчетам для своего проекта. Еще одним преимуществом выступает длительный срок возврата: неиспользованные материалы разрешено вернуть в течение 360 дней.

Программы лояльности делают покупки еще выгоднее. В «Петровиче» накопленными баллами допускается оплатить до 99,9 % стоимости следующей покупки. В компании связывают такую возможность с особенностями ремонтного цикла, который обычно включает несколько этапов: бонусы, полученные за первые заказы, помогают покрыть расходы на последующие.

Читайте также: Россияне усилили защиту жилья от возгораний