Американцы заинтересовались аптекой от Amazon
Компания GlobalData опубликовала результаты исследования, проведенного среди потребителей, о переходе Amazon в аптечное пространство после покупки компании PillPack. Крупнейшая в США онлайн-аптека занимается занимается интернет-торговлей рецептурными препаратами, в том числе их упаковкой по индивидуальным дозам для пациентов и доставкой, пишет Essential Retail.
54% опрошенных из 1 900 американцев одобряют решение Amazon войти в это пространство. Только 24% считают, что этот шаг — плохое решение, а остальные респонденты относятся нейтрально. На вопрос о том, хотели бы потребители, чтобы Amazon предлагал доставку лекарств по традиционному для ритейлера каналу — онлайн-заказ и доставку на дом, 61% ответили утвердительно. Тем не менее, значительное количество хотели бы видеть, что гигант электронной коммерции развивал физическое присутствие либо в своих магазинах Whole Foods, либо через самостоятельные аптеки. Некоторые из опрошенных также упомянули киоски в торговых центрах и концептуальном магазине Amazon Go .
Почти 58% потребителей испытывают незначительную озабоченность о том, что придется теперь раскрыть Amazon конфиденциальную информацию о здоровье. Однако почти почти 38% опрошенных считают, что у них вообще не будет проблем; эти потребители, как правило, моложе. К другим опасениям респонденты отнесли недостаточно высокий уровень обслуживания клиентов, возможные страховые ограничения и проблемы безопасности при доставке.
«Потребители в целом приветствуют переход Amazon в аптечную нишу, скорее всего, потому что считают, что это приведет к росту конкуренции и снижению цен», — говорит Нил Сондерс, управляющий директор GlobalData Retail . «Несмотря на опасения по поводу обмена конфиденциальной медицинской информацией и информацией о здоровье, желающих и способных использовать аптечные услуги Amazon, чтобы позволить онлайн-гиганту построить надежный бизнес и вызвать некоторые нарушения установленных игроков».
