Wildberries меняет FBS: ниже штрафы, больше времени на отгрузку и новые правила возвратов

Wildberries с 7 октября смягчил штрафы за задержку отгрузки товаров по модели «Маркетплейс» (FBS). Если продавец передаёт заказ позже 48 часов, но раньше 52 часов с момента его получения, штраф растёт на 0,2% цены товара за каждый час вместо прежних 0,3%. Начиная с 52 часов удержание фиксируется на уровне 1% и дальше не увеличивается. Изменение действует для заказов, созданных с 7 октября, до конца 2026 года. О новых условиях сообщил «Коммерсантъ» со ссылкой на Ассоциацию участников рынка электронной коммерции (АУРЭК).

Для FBS это заметная перемена: продавец хранит товар у себя, собирает заказ и передаёт его в логистику площадки. Поэтому правила отгрузки влияют на его расходы наряду с комиссией и стоимостью обработки посылки. В последние месяцы Wildberries пересматривал сразу несколько частей этой модели — от срока автоотмены до того, куда отправится товар после отказа покупателя.

Как теперь устроен штраф за опоздание

При расчёте Wildberries учитывает цену товара со скидками, установленными продавцом. Новая шкала заменяет прежний рост штрафа при длительной задержке: раньше удержание могло достигать 9% стоимости товара, теперь после 52 часов оно остаётся на уровне 1%.

Например, для товара ценой 10 тыс. рублей после скидки продавца один час задержки сверх 48 часов означает удержание 20 рублей. При отгрузке после 52 часов по новой шкале оно составит 100 рублей независимо от того, насколько дольше продлится задержка. Пример показывает только этот штраф и не учитывает другие расходы или возможные основания для удержаний.

Быструю отгрузку по-прежнему поощряют

Смягчение штрафа не отменяет другой части правил — скидки к комиссии за скорость. Согласно инструкции Wildberries для FBS, при передаче заказа в течение 13 часов коэффициент вознаграждения снижается на 5 процентных пунктов. Если продавец укладывается в интервал от 13 до 42 часов, снижение составляет 3,5 процентного пункта. При отгрузке от 42 до 48 часов применяется базовый коэффициент.

Получается несколько разных экономических сценариев для одного заказа: самая быстрая обработка уменьшает комиссию, более поздняя отгрузка убирает этот бонус, а после 48 часов появляется штраф. Продавцу полезно считать не только вероятность успеть к предельному сроку, но и разницу в выплате между этими интервалами.

Что ещё изменилось для продавцов FBS

Время до автоотмены и выходные склада

Wildberries увеличил срок до автоматической отмены неотгруженного FBS-заказа со 120 до 192 часов. Площадка также сделала бесплатной опцию «Выходные дни для склада продавца»: запланированные выходные учитываются при расчёте сроков, пока склад не обрабатывает заказы. Эти и другие временные меры компания закрепила до 31 января 2027 года. У снижения штрафа, объявленного 7 октября, другой срок действия — до конца 2026-го.

Передача заказов в ПВЗ

В рамках временных мер площадка снизила стоимость обработки FBS-товаров в пунктах выдачи и расширила условия приёма. В частности, для первых 500 товаров в сутки заявлена обработка по 10 рублей за единицу, для последующих — по 50 рублей. Для части отправлений стали доступнее габариты и вес при передаче через ПВЗ. Конкретную точку отгрузки продавцу всё равно нужно проверять в сборочном задании: не каждый товар можно передать через пункт выдачи.

Маршрут товара после отказа

С 28 сентября Wildberries исключил семь предметов, включая вазы, люстры и кастрюли, из списка товаров с обязательным автовозвратом продавцу. Теперь для них может быть доступен другой маршрут после отказа покупателя — например, на склад площадки для повторной продажи, если это позволяют настройки и состояние товара. Retail Life подробно разобрал это изменение. Право покупателя вернуть товар оно не затрагивает.

Что это означает для экономики заказа

Wildberries одновременно снизил верхнюю границу штрафа за длительную задержку и сохранил стимул передавать товар быстро. У продавца стало больше времени, чтобы избежать автоматической отмены заказа, а выходные склада и условия приёма через ПВЗ дают дополнительные способы планировать работу.

При этом FBS не сводится к одному проценту штрафа. Итоговая сумма зависит от времени отгрузки, применённой комиссии, способа передачи товара и возможного маршрута возврата. Продавцу стоит сверять эти условия для своих категорий и складов: изменения вводились в разные даты и действуют не всегда до одного и того же срока.