Для быстрых и удобных покупок: Самокат запустил персонального ассистента на базе ИИ

Самокат представил обновленный Вау-поиск — ИИ-ассистента внутри приложения, который помогает «под ключ» подбирать пользователям товары для своих задач.

Обновление особенно актуально, когда пользователь ищет не конкретный товар, а комплексное решение задачи. Например, при подготовке к поездке, выборе подарка или планировании праздника. В таких ситуациях Вау-поиск фактически выступает персональным ассистентом: он учитывает контекст запроса, помогает уточнять детали и подбирает подходящие товары в рамках одного диалога.

Чтобы сделать взаимодействие более понятным и удобным, в обновлении появилась система подсказок с примерами готовых вопросов. Пользователь может выбрать подходящий сценарий в один клик — например, «что купить для романтического ужина» или «что взять с собой в дорогу» — и далее уточнять детали в рамках одного чата.

«Усовершенствование Вау-поиска отражает изменения в пользовательских ожиданиях от e-commerce. Поиск всё чаще становится не инструментом навигации по ассортименту, а способом помочь человеку принять решение. Мы развиваем ИИ-ассистента в сторону диалога, который позволяет учитывать контекст задачи и сокращать путь от вопроса к покупке», — отметил Владимир Ляпунов, директор продуктовой вертикали Самоката.

В дальнейшем Вау-поиск продолжит развиваться с учётом сезонных и пользовательских сценариев. В планах регулярное обновление подсказок и тематических вопросов: весной — сценарии для дачи и пикников, летом — для поездок и отдыха, осенью — для подготовки к школе, зимой — для праздников и семейных мероприятий. Такой подход позволит поисковому ассистенту быть максимально эффективным в разные периоды года и учитывать меняющиеся потребности пользователей.

Напомним, на этапе запуска в ноябре 2025 года Вау-поиск работал в формате «один вопрос — один ответ»: каждый новый запрос требовал отдельного обращения. В рамках обновления ассистент переходит к диалоговой модели взаимодействия. Теперь поиск учитывает контекст общения и позволяет пользователю последовательно уточнять запрос в рамках одного чата, не начиная диалог заново.