Качество, самобытность и мэтч по ценностям: исследование Рокетбанка о причинах выбора локальных брендов

Рокетбанк и его новая шоппинг-платформа Фит провели исследование, как и почему покупатели выбирают российских дизайнеров. 80% процентов опрошенных положительно относятся к локальным брендам и готовы мириться с выросшими ценами взамен на близкую философию, долговечность и оригинальность.

Участниками опроса стали мужчины и женщины из Москвы и Санкт-Петербурга с доходом от 100 тысяч рублей и возрастом от 25 до 40 лет. 55% респондентов совершают покупки раз в 2–3 месяца, а каждый десятый (11%) — несколько раз в месяц. Больше половины опрошенных заявили, что их гардероб на 85% состоит из вещей локальных дизайнеров. Основными причинами такого выбора назвали качество материалов и пошива (61%), самобытность и выразительный стиль (39%), а также близость к покупателю и открытость брендов (35%).

Также людям важны идеи, которые дизайнеры вкладывают в создание вещей. 53% покупателей обращают внимание на схожие ценности брендов и оценивают их значимость на 8 баллов из 10. «Ты будто примеряешь не только вещь, но и некую историю, философию дизайнера. Если вы совпадаете, ты покупаешь и думаешь, блин, круто, я нашла вещь с близким мне месседжем. И твой образ тоже становится определенным посылом всем вокруг», — рассуждает участница опроса.

Важную роль в формировании лояльности играет коммуникация бренда: позитивный опыт и внимание к деталям создают ощущение дружеских отношений. Акции и коллаборации с другими брендами усиливают доверие и вовлеченность. Участница опроса отмечает: «Мне нравится, как эти бренды коммуницируют, мне нравится, какими словами они говорят, какие кампейны делают и мне нравится, что я покупаю вещь у них».

82% респондентов регулярно просматривают онлайн-каталоги брендов. Для принятия решения в онлайне важны размерная сетка (76%), указание состава (66%) и отзывы других покупателей (65%). Покупатели также ждут дополнительных деталей: параметры моделей (50%) и примеры стилизации (47%).

Изучив основные запросы покупателей, Рокетбанк запустил Фит — шоппинг-платформу и гид по локальным брендам. Отличительные особенности площадки: знакомство с миссиями и историями брендов, стили вместо привычных фильтров, отсутствие распродаж и тщательная селекция. Сейчас в Фите можно найти одежду и аксессуары от Fakoshima, Naipache, Divno, ZNWR, Otten, Mulier, Novaya wear, Chumbley и других.
С помощью нового продукта банк планирует продвигать осознанный подход к покупкам, поддерживать самобытных дизайнеров и закрывать потребности аудитории, которая ценит качество, стиль и смыслы.