Минэкономразвития выдвинула инициативу о внедрении невозвратных тарифов для интернет-магазинов

Министерство экономического развития РФ предложило ввести особый порядок возврата товаров, приобретённых через интернет. Идея заключается в создании системы «невозвратных тарифов», аналогичных существующим правилам продажи авиабилетов. Покупатели смогут выбирать между стандартными условиями с правом возврата товара и сниженной стоимостью продукции, которую нельзя вернуть обратно продавцу.

Инициатива направлена на защиту бизнеса от недобросовестных клиентов, часто практикующих массовый выкуп товаров без намерения приобрести их окончательно либо использующих продукцию временно с последующей сдачей её назад. По мнению авторов идеи, такие меры позволят снизить общие расходы предприятий и избежать необоснованного роста цен для добросовестных пользователей сети.

Тем не менее специалисты высказали опасения относительно последствий введения новых правил. Они предполагают, что магазины начнут значительно повышать стоимость продукции с традиционным механизмом возврата, принуждая покупателей приобретать невозвратные товары по заниженным ценам. Эксперты предлагают решать проблемы путём усовершенствования методов контроля над поведением потребителей и улучшения существующих механизмов защиты прав обеих сторон.

Согласно исследованиям Федерального общества сетевой торговли, в 2024 году две трети ритейлеров столкнулись с проявлениями потребительского экстремизма, чаще всего связанного с одеждой и обувью. Это создаёт значительные дополнительные расходы для компаний, включающие транспортные услуги и логистику.

Таким образом, введение нового порядка возврата покупок в российском сегменте электронной коммерции вызывает споры среди представителей рынка и требует тщательного анализа потенциальных рисков для участников процесса.