40% россиян никогда не пользовались доставкой

Более половины – 59% – россиян пользуются доставкой товаров до дома или работы. Как сообщает ТАСС, таковы результаты опроса, опубликованные в четверг Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ). Чаще пользуются услугами доставки ежедневные пользователи интернета (67%) и жители крупных городов: Москвы и Санкт-Петербурга (78%), городов-миллионников (71%) и с населением 500-950 тыс. человек.

При этом россияне пользуются доставкой не слишком часто: четверть (24%) респондентов заказывает доставку не чаще раза в год, каждый пятый (21%) пользуется такой услугой раз в полгода или чаще. Каждый десятый (11%) опрошенный пользуется доставкой несколько раз в месяц, а только 1% – ежедневно. Никогда не пользовались услугами доставки 40% опрошенных. В качестве причин называются возможность самому забрать товар (29%), отсутствие необходимости в доставке (19%), дороговизну услуги (14%), близость магазинов к месту жительства (12%) или отсутствие такой услуги (12%).

Более трети (39%) респондентов сталкивались с периодической задержкой товаров при доставке, некачественный товар или отличный от заказанного хотя бы раз-два получали 26% и 21% участников опроса соответственно. Каждый пятый (19%) опрошенный и вовсе знаком с ситуацией, когда заказанный товар не пришел.

Инициативный всероссийский опрос «ВЦИОМ-Спутник» проведен 23 ноября. Объем выборки составил 1600 респондентов, максимальный размер ошибки с вероятностью 95% не превышает 2,5%.