«Азбука Вкуса» подтвердила соответствие международному стандарту качества
«Азбука Вкуса» в очередной раз успешно прошла аудит и подтвердила соответствие системе менеджмента качества согласно требованиям международного стандарта ISO 9001:2015. По итогам проверки специалисты аудиторской компании выделили более пяти хороших практик ритейлера. В их числе эффективная работа по подбору персонала, успешное внедрение проекта «Тайный соискатель», прогнозирование товарных запасов с использованием Big data, введение системы автозаказа с целью обеспечения наличия товара и другие, сообщает пресс-служба компании.
Комплексную проверку подразделений торговой сети проводили специалисты независимого международного сообщества Det Norske Veritas (DNV), которое является ведущей в мире сертификационной организацией. Оценку прошли следующие управления и департаменты центрального офиса компании «Азбука Вкуса»: управление розничной торговли, департамент маркетинга, управление по подбору персонала, управление корпоративной культуры и развития персонала, отдел конкурсных закупок, отдел внутреннего аудита, управление товародвижения и департамент логистики. Кроме этого, аудиторы проверили розничные магазины сети в Москве и Санкт-Петербурге, а также распределительный центр свежего ассортимента.
Представители DNV отметили, что компания «Азбука Вкуса» держит высокую планку качества продукции и услуг: много внимания уделяет работе с поставщиками товаров, обучению сотрудников, а также соблюдению санитарно-гигиенических требований, в том числе при транспортировке и реализации продукции. Аудиторы также дали высокую оценку собственной лаборатории качества сети – Q-lab, в которой продукты, перед тем как попасть на прилавки магазинов сети, проходят дополнительную проверку.
«“Азбука Вкуса” уже не в первый раз подтверждает соответствие международным стандартам качества. В работе подразделений и магазинов розничной сети мы стараемся ориентироваться на международный опыт, это помогает нам постоянно совершенствоваться и не останавливаться на достигнутом. Мы активно используем возможности Big Data, работаем с автоматизированными системами. А для проверки качества продуктов в нашей собственной лаборатории ориентируемся не только на отечественные стандарты, но и активно пользуемся международными практиками, чтобы провести комплексную проверку», – комментирует Юлия Батенина, директор по качеству компании «Азбука Вкуса».
«В ходе аудита мы обратили внимание на вовлеченность персонала “Азбуки Вкуса” в работу и хорошую организацию процессов даже в условиях масштабирования. В настоящее время наличие сертификата соответствия стандарту ISO 9001 не является обязательным, поэтому многие организации применяют к себе требования стандарта – и делают это напрасно. Амбициозные предприятия все чаще внедряют у себя процессный подход и риск-ориентированное мышление, а впоследствии и Системы менеджмента качества. “Азбука Вкуса” первая из розничных сетей в России, кто решился подтвердить соответствие своей Системы международным требованиям и пригласила авторитетных аудиторов. Результат налицо: уже много лет “Азбука Вкуса” сохраняет качество на высоком уровне», – рассказывает ведущий аудитор компании DNV Лариса Григулецкая.
Читать также:
