5 советов, как проверить качество товара и избежать контрафакта

О том, как при покупке проверить качество и оригинальность товаров для ремонта и строительства, а также какие документы нужно запросить у продавца и на что обратить внимание при покупке, чтобы избежать подделок, рассказала директор по качеству «Лемана ПРО» Юлия Кочнева.

1. Разрешительные документы

Для таких видов товаров, как детские игрушки, мебель, сложнотехническая продукция, текстиль и ряд других товаров, законодательством предусмотрены обязательные требования по безопасности. Чтобы убедиться в качестве и безопасности товара, попросите у продавца разрешительный документ. Как правило, на нем должен быть нанесен QR-код, с помощью которого можно перейти на соответствующую страницу в реестре Росаккредитации. Если же кода нет, то каждый документ имеет свой уникальный номер.

Если сертификат или декларация выданы в нашей стране, то их статус можно проверить онлайн на сайте Росаккредитации. Для этого в фильтрах нужно указать уникальный номер документа. В разрешительном документе обратите внимание на его статус. Зеленая галочка указывает, что сертификат или декларация действующие. Также эти документы подтверждают, что товары соответствуют требованиям законодательства, установленным в нашей стране, Евразийском экономическом союзе или Союзном государстве, прошли соответствующие испытания в лаборатории и безопасны. Обязательно проверьте, совпадают ли характеристики товара, указанные на упаковке и ценнике, с описанием товара в разрешительном документе: наименование, изготовитель, состав и иные ключевые характеристики. Если они совпадают, то можете быть уверены: качество и безопасность товара подтверждены испытаниями в лаборатории, аккредитованной государством.

Приобретайте товары в проверенных и крупных магазинах: там все поставщики в обязательном порядке предоставляют документы, подтверждающие безопасность и качество товара.

2. Маркировка «Честный знак»

Обратите внимание на наличие на товаре маркировки «Честный знак» — это государственная система цифровой маркировки и прослеживания товаров, которая позволяет проверить их подлинность и оригинальность и сокращает риск контрафакта. Проверить конкретный товар можно при помощи официального приложения «Честный знак», так как каждая единица товара содержит уникальный Data-Matrix-код. Для этого наведите камеру на Data-Matrix-код на упаковке и отсканируйте его с помощью приложения. После сканирования вы увидите в приложении статус товара, который подтверждает, что данный товар промаркирован, найден в системе и имеет необходимую документацию, подтверждающую его оригинальность. Также одним из преимуществ системы является фиксация срока годности товара на уровне кода маркировки: по факту его истечения касса в магазине ограничит возможность продажи такого товара.

3. Проверка товара в специальной лаборатории производителя или ритейлера.

Например, в «Лемана ПРО» перед выводом на полку все товары проходят многоступенчатую проверку, включая контроль качества на производстве и проверку в собственной лаборатории, которая оснащена различным оборудованием для испытаний и измерений. В лаборатории проводятся испытания типовых образцов, и результаты распространяются на всю группу однородной продукции.

Кроме того, компания сотрудничает с 50 партнерскими лабораториями для проведения испытаний, требующих специальных условий. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, то и ритейлер, и изготовители обращаются в аккредитованные лаборатории. Для товаров, не требующих обязательного подтверждения соответствия (например, метизов), компания разрабатывает и проводит собственные программы испытаний. В случае жалоб покупателей на конкретный товар в «Лемана ПРО» мы отбираем образец с полки и проверяем его в лаборатории.

4. Визуальный осмотр товара

При покупке товара по возможности осмотрите его. Убедитесь, что все элементы на месте, они целы и одинаковы, нет повреждения корпуса и целостности, упаковка (если она предусмотрена) не повреждена. В случае покупки электроприбора посмотрите, чтобы на проводах не было изломов, а если в точке продажи есть специальные зоны для проверки с подключением к электричеству, сразу протестируйте изделие.

5. Перед использованием товара прочтите инструкцию и соблюдайте ее при эксплуатации. Также на сайте «Лемана ПРО» можно скачать памятку с правилами безопасного использования товаров из различных категорий. Не используйте товары не по назначению.

Если уже после покупки вы выявили брак или дефекты товара, то имеете право вернуть его продавцу. Вернуть можно и товар надлежащего качества при условии, что изделие не использовалось и имеет товарный вид. Если у вас есть карта лояльности «Лемана ПРО» (ключ-карта), то вы можете вернуть товар в течение года (товары СТМ — до двух лет) и без чека. В остальных случаях сохраняйте чек до возврата.