X5 Retail Group начнет изучать клиентов с помощью big data
X5 Retail Group делает ставку на проекты в сфере анализа big data, пишет газета «Ведомости». Компания создала дирекцию, которая будет управлять проектами в данной сфере.
Из сообщения главного исполнительного директора X5 Игоря Шехтермана для сотрудников следует, что использование big data поможет получать более качественные данные о клиентах и сможет стать новым источником дохода за счет монетизации этих данных. В покупке данных могут быть заинтересованы телекоммуникационные и digital-компании, а также банки, с рядом из них уже идут переговоры.
Увеличение торговых площадей и инфляция перестают быть ресурсом для роста эффективности X5, поэтому принято решение найти новые источники этого роста, в том числе за счет работы с big data. Для этого компания создает новое подразделение по проектам big data, которая будет подчиняться самому Шехтернаму, а руководить дирекцией будет директор по стратегии группы Антон Мироненков.
Группа намерена обновить стратегию форматов X5 и найти новые точки для роста, в том числе за счет технологических платформ, например, «омниканальной» торговли (использование всех возможных каналов для онлайн— и офлайн-продаж) и marketplaces (интернет-площадка, где продажи осуществляют несколько не связанных друг с другом продавцов).
Опыт «Ленты»
Наиболее известный пример использования big data в продуктовом ритейле в России — это опыт «Ленты», в которой за это направление отвечает специальная группа. Источником дохода выступает карта лояльности, с которой совершаются до 95% всех покупок в сети, однако «Лента» работает и с другой информацией, например, с данным из соцсетей. В компании поясняют, что big data нужна для анализа поведения покупателей и более персонифицированного общения с ними. Свои команды по big data есть также в «Магните» и в «Дикси».
В конце января стало известно, что X5 Retail Group в 2017 году обошел «Магнит» по годовой выручке впервые с 2012 года. Годовая выручка ритейлера X5 Retail Group в 2017 году впервые с 2012 года превысила годовую выручку «Магнита».
