Выдача заказов столкнулась с дефицитом кадров

Кадровый голод становится постоянной проблемой для 20% пунктов выдачи заказов (ПВЗ).

В преддверии Нового года количество заказов на онлайн-площадках традиционно увеличивается более чем в три раза, объём работы в ПВЗ значительно возрастает. Маркетплейсы рекомендуют владельцам пунктов выдачи увеличивать число операторов как минимум на одного человека, брать дополнительных помощников. Однако найти их не так-то просто. Число желающих поработать  на выдаче заказов значительно поубавилось, и это стало проблемой для ПВЗ.

На кадровом дефиците франчайзи теряют реальные деньги. В случае некорректной работы ПВЗ, например, закрытия в рабочее время на час и более, маркетплейсы налагают штрафы — от 4 тыс. рублей и выше. При этом владельцы ПВЗ не могут предложить высококонкурентные условия кандидатам в связи с большим объёмом собственных затрат.

В среднем по России работникам ПВЗ платят за смену 2,3–2,4 тыс. рублей. Годом ранее франчайзи платили ещё меньше — всего 1,7 тыс. рублей. Прибавка в 500 -700 рублей активного притока специалистов не обеспечила.

В сложившейся ситуации владельцы пунктов выдачи часто вынуждены выходить на работу самостоятельно или обеспечивать постоянную ротацию своих сотрудников между несколькими пунктами.  Используются (как вариант) и услуги опытных сотрудников ПВЗ, приглашённых для  подработки. Правда, они обходятся в 2–3 раза дороже, чем регулярный персонал, взятый по объявлению.

По мнению экспертов, рынок труда в сфере выдачи заказов в ПВЗ постепенно смещается  в сторону аутсорсинга. Вместо того, чтобы искать, оформлять и обучать персонал, отслеживать качество его работы, франчайзи будут передавать эту функцию специализированным подрядчикам.

Будет так или как-нибудь иначе, покажет время. А пока ситуация выглядит не слишком оптимистично. Сегодня на одну вакансию на ПВЗ приходится всего один соискатель. Всенго лишь год назад число претендентов доходило до 10 человек на место.