ВсеИнструменты.ру выделяет бизнес по обслуживанию в отдельное юридическое лицо

ПАО «ВИ.ру» (MOEX – VSEH, бренд – «ВсеИнструменты.ру») (далее – «Компания»), лидер российского онлайн DIY-рынка и один из ведущих игроков на рынке электронной коммерции в России, объявляет о выделении направления по сервисному и послепродажному обслуживанию в отдельное юридическое лицо – ООО «Ви Сервис». Это решение принято в рамках стратегии компании по созданию уникальных конкурентных преимуществ и долгосрочной ценности для клиентов.

ВсеИнструменты.ру традиционно делает ставку не только на широкий ассортимент товаров и привлекательные условия поставки, но и на высокий уровень клиентского обслуживания. Компания уверена, что качественное сервисное и послепродажное обслуживание – это один из ключевых факторов, который позволяет выделяться на фоне маркетплейсов и других участников рынка.

Создание ООО «Ви Сервис» позволит сосредоточиться на развитии сервисного направления как самостоятельной бизнес-единицы, которая не просто сопровождает продажи, но и становится важной частью продукта, предлагаемого клиентам. Новая структура займется расширением спектра услуг, развитием авторизированного обслуживания поставляемой продукции, а также созданием новых сервисных решений, которые позволят укрепить лояльность клиентов и повысить их удовлетворенность.

Сервис и послепродажное обслуживание включает следующие услуги: быстрый и качественный ремонт товаров, предоставление подменного фонда, а также услуги по выездному ремонту крупногабаритного товара (дизельные генераторы, большие компрессора и станки) для крупнейших клиентов.

«Мы продолжаем инвестировать в развитие сервисного продукта, чтобы максимально полно закрывать потребности наших клиентов на всех этапах работы с компанией. Для нас важно, чтобы выбор в пользу ВсеИнструменты.ру был продиктован не только ценой или условиями доставки, но и уверенностью в том, что после покупки клиент получает качественную поддержку и надежный сервис. Мы видим в этом значительное конкурентное преимущество и будем его развивать», – отметил Вадим Кузин, Директор по товародвижению и IT ВсеИнструменты.ру.

ВсеИнструменты.ру рассматривает развитие сервиса как важный шаг в создании дополнительной ценности для клиентов. Компания уверена, что комплексный подход, включающий не только продажу, но и качественное сопровождение, техническую поддержку и послепродажное обслуживание, позволяет укреплять доверие клиентов и формировать долгосрочные отношения. Сервис становится неотъемлемой частью продукта и важным элементом, который помогает компании выделяться на рынке.