Массовый сбой в работе онлайн-касс производителей «Штрих-М», «РР-Электро», ООО «Тринити» и ООО «НТЦ-Измеритель» произошел 20 декабря в 1:00 мск. В ФНС уточнили, что владельцы аппаратов не будут привлекаться к ответственности за продажи без чеков.
«После восстановления работоспособности контрольно-кассовой техники пользователи обязаны сформировать кассовый чек коррекции с общей суммой неучтенной по контрольно-кассовой технике выручки. Обращается внимание, что в таких обстоятельствах отсутствует вина пользователей за осуществление расчетов без применения контрольно-кассовой техники», — сообщил в разъяснительном письме заместитель руководителя ФНС России Даниил Егоров.
Пользователи, в работе контрольно-кассовой техники которых произошел сбой, вправе осуществлять расчеты без применения контрольно-кассовой техники в связи с отсутствием вины.
Информация о сбое появилась ночью 20 декабря. Из-за поломки закрыли часть магазинов одного из крупнейших российских ритейлеров «Магнит» , сбой затронул продуктовую сеть «Магнолия» и другие торговые точки. С проблемами также столкнулись на заправках компаний «Лукойл» , «Газпром нефть» и «Роснефть».
Компания DNS также сообщила о сбое в работе кассовых аппаратов «Штрих-М» в крупных городах Сибири и Дальнего Востока. «Сегодня реализовался страшный сон розницы, когда разом отказались работать все фискальные накопители данной марки и встала торговля», — написал в Facebook директор DNS Digital Store Дмитрий Алексеев. Речь идет о фискальном регистраторе «Штрих-М -01Ф», который записывает и хранит данные, которые затем передаются в налоговые органы.
«Штрих-М -01Ф» — фискальный регистратор, передающий данные в Федеральную налоговую службу в режиме онлайн. Использование такого кассового оборудования является обязательным для всех российских предприятий с 1 июля 2017 года. Оборудование «Штрих-М» занимает значительную долю российского рынка.
Производитель контрольно-кассовой техники «Штрих-М» подтвердил, что сегодня часть выпущенных им фискальных регистраторов в розничных сетях и на автозаправках по всей России «вошли в некорректный режим работы». «Все неполадки будут окончательно устранены в кратчайшие сроки»,— говорится на сайте компании.
«Штрих-М» отмечает, что 2,5 тыс. центров техобслуживания и 20 тыс. инженеров сейчас занимаются устранением последствий сбоя. Также компания приносит извинения всем партнерам и пользователям за доставленные неудобства.
В соцсетях появились критические отзывы со стороны пользователей контрольно-кассовой техники на реакцию компании Штрих-М» на этот сбой: «Вместо того, чтобы принести извинения своим клиентам и дать четкие инструкции, как и что им делать, на их сайте сначала была ошибка 404, а затем это. Ребята, очень советую перестроить вашу сервисную и маркетинговую службы, с таким качеством сервиса вы потеряете значительную долю рынка», — написал в соцсети один из владельцев аппарата «Штрих-М».
