В «Магнитах» появятся кассы-трансформеры

Розничная сеть «Магнит» вводит решение для повышения качества сервиса и снижения нагрузки на персонал. На первом этапе у сети появится 300 касс-трансформеров в 130 магазинах «у дома» и «Магнит Косметик»: от юга России до Заполярья.

Кассы-трансформеры отличаются от обычных касс самообслуживания (КСО) тем, что работают в двух режимах: как аппараты для самостоятельной оплаты и как привычные кассы с сотрудником. Они позволяют выбрать оптимальный вариант проведения транзакций в зависимости от нагрузки персонала и разделить клиентские потоки по объему корзины.

При тестировании касс-трансформеров на пуле магазинов зафиксировано снижение очередей на 13%, а уровень конверсии покупательского трафика достигал 40%. Всего в магазинах «Магнит» разных форматов установлено около 1 750 касс привычных касс самообслуживания. Этот инструмент сервиса компания развивает с 2014 года.