Тренд на онлайн-покупки не ослабевает: о чем говорили на аналитической сессии Data Insight

Эксперты из Data Insight поделились результатами анализа e-commerce в России и рассказали, что движет рынок электронной коммерции. Модератором и активным участником сессии выступил партнер Data Insight Федор Вирин.

По сообщению спикера, рынок электронной коммерции в 2025–2026 годах продолжает трансформироваться, демонстрируя устойчивый сдвиг в сторону онлайн-пространства. Потребители все чаще отдают предпочтение цифровым каналам даже в тех категориях, где традиционно доминировал офлайн, — например, в сегменте продуктов питания или товаров для дома. Это связано не только с привычкой к удобству и скоростью доставки, но и с расширением возможностей персонализации: алгоритмы рекомендаций, интеграция с социальными сетями и голосовыми помощниками делают онлайн-шопинг более интуитивным и вовлекающим.

С другой стороны, офлайн-ритейл переосмысливает свою роль. Многие сети активно внедряют гибридные модели, где физические магазины становятся точками выдачи заказов и/или центрами примерки. Такая интеграция стирает границы между каналами, создавая единую экосистему, где онлайн и офлайн не конкурируют, а дополняют друг друга.

«Особое значение приобретает инфраструктура ПВЗ», — объяснил Федор Вирин. — «Их сеть растет не только в крупных городах, но и в малых населенных пунктах, что ускоряет проникновение e-commerce в регионы. Однако пункты выдачи заказов эволюционируют: все чаще они интегрируются с местными магазинами или кафе, становясь частью повседневной жизни».

Юлия Ткаченко, руководитель коммерческого департамента Data Insight, привела рейтинг омниканальности крупнейших розничных ритейлеров глазами покупателя. Среди прочего она отметила, что рост компаний из списка ТОП-100 напрямую связан с увеличением объемов онлайн-торговли. «Маркетплейсы сейчас занимают больше 80% рынка онлайн-торговли. Они будут продолжать расти, но уже не так активно, как раньше. Одна из причин — естественный потолок», — заметила эксперт.

Инэсса Головина, ведущий аналитик направления ePharma Data Insight, привела статистику объемов продаж в срезе фармацевтического рынка. Так, по состоянию на август 2025 года онлайн-продажи лекарственных средств составили 38 млрд рублей, при этом средний чек вырос до 1629 рублей из-за инфляции. В ТОП-10 компаний по количеству заказов в сегменте фармацевтического e-com традиционно лидирует Apteka.ru — в августе ею было обработано свыше 4,6 миллиона онлайн-заказов. Применительно к трендам ePharma она сообщила следующее: «Наблюдается фокус на сервис. Да, цена по-прежнему важна для потребителя, но при покупке фармацевтики акцент смещается на удобство и близость аптеки. Покупка лекарств и БАДов онлайн становится привычкой».

Ее коллега Сергей Семко поделился данными по B2B и B2G онлайн-продажам. Он сообщил, что совокупность цифровых платформ, систем и сервисов, обеспечивающих проведение торговых операций между юридическими лицами, а также между бизнесом и государством в электронном формате, сегодня составляет 65,8 трлн рублей. Однако к 2030 году эта сумма может вырасти более чем в 2 раза и достичь рекордных 154,7 трлн рублей.

«Безусловно, этот рост связан не только с объемом продаж, но и с прогнозируемой инфляцией. Среднегодовые темпы роста в период с 2015 по 2024 год составили 9,49%. Рынок вырос с 29,1 до 65,8 трлн рублей, и к 2030 году он превысит 150 трлн», — отметил эксперт.