Сервис «Купер» запускает первые пункты выдачи заказов

Сервис доставки из магазинов и ресторанов «Купер» объявил о запуске нового формата обслуживания клиентов — пунктов выдачи заказов. Инициатива реализуется в рамках стратегической трансформации компании и направлена на повышение удобства для пользователей и эффективности взаимодействия с партнёрами.

Первые пункты выдачи начнут работу в конце апреля в городе Люберцы. Они будут размещены на базе ресторанов, уже участвующих в программе экспресс-доставки. Пользователи смогут заказывать товары от пяти ведущих торговых сетей — «Глобус», «Лента», «Ашан», «Метро» и «О’кей» — с получением в ближайшем пункте без необходимости ожидания курьера.

Выбор Люберец в качестве пилотной территории обусловлен результатами внутренней аналитики: сервис проанализировал объёмы заказов, логистику доставки и плотность расположения крупных ритейлеров. Локации новых пунктов подбирались с учётом привычных маршрутов жителей — рядом с транспортными узлами и жилыми кварталами.

Доставка до пунктов выдачи будет бесплатной для пользователей. Заказ можно будет получить в течение суток после его поступления. Все пункты оборудованы зонами хранения, обеспечивающими необходимый температурный режим для охлаждённых и замороженных товаров. Возврат продукции осуществляется через службу поддержки по аналогии с классической доставкой.

Решение также способствует оптимизации логистики: доставка нескольких заказов в одну точку снижает нагрузку на курьеров и повышает операционную эффективность. В случае успешного тестирования новый формат может быть масштабирован и стать стандартом получения продуктов, готовой еды и непродовольственных товаров в сервисе «Купер».

«Форматы „‎магазинов у дома“‎ удобны, однако ассортимент у них достаточно ограничен. А гипермаркеты предлагают широкий выбор, но часто расположены далеко от большинства жилых домов. Мы видим потенциал в том, чтобы соединить удобство локальной торговой точки с ассортиментом крупных магазинов. Это особенно актуально для товаров, которые сложно найти в ближайшем магазине — от редких соусов до ингредиентов для выпечки. Новое решение реализовано в рамках стратегии развития „Купера“: мы стремимся к тому, чтобы сервис стал для наших клиентов универсальным помощником на районе, поэтому это еще один шаг к тому, чтобы быть ближе к пользователю»,- рассказала Анастасия Кудрявцева, CEO «Купера».