Селлеры просят ФАС разобраться с низкими компенсациями на маркетплейсах

В настоящее время онлайн-площадки возвращают продавцам лишь 20–50% розничной стоимости товаров, сообщает «Ъ».

АНО «Цифровизация и новые технологии» направила в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) обращение с просьбой разобраться в ситуации. Организация указывает на возможные нарушения антимонопольного законодательства в механизмах расчёта компенсаций за утраченный или повреждённый товар.

Проблема заключается в следующем:

• потери продавцов составляют 0,5–1,5 % от общего объёма реализуемой продукции;
• наибольшие убытки приходятся на дорогостоящие товарные категории;
• фактический размер возмещений ограничивается 20 % от розничной цены.

Селлеры отмечают, что маркетплейсы используют два основных подхода к расчёту компенсаций:

1. Возмещение по закупочной цене.
2. Вычет из розничной стоимости ряда статей расходов — комиссий, логистических затрат и наценки. Это существенно уменьшает итоговую выплату и помогает площадкам сократить издержки.

Кроме того, в АНО указывают, что удержания с пунктов выдачи заказов (ПВЗ) при утрате или порче товаров могут доходить до 100 % от розничной цены.

Представители маркетплейсов прокомментировали ситуацию. Ozon сообщил, что с 25 декабря 2025 года ввёл упрощённую формулу расчёта возмещения. Теперь к стоимости товара применяется коэффициент, который зависит от его категории и типа. Wildberries напомнил, что продавцы вправе предоставить документы для перерасчёта компенсации в досудебном порядке.

Тем не менее селлеры настаивают на том, чтобы ФАС проверила подобную практику. Они подозревают, что маркетплейсы могут злоупотреблять своим доминирующим положением на рынке.