Saby и X5 Group прокомментировали ситуацию на рынке EDI

Крупнейшие участники рынка электронного документооборота — компания «Тензор» совместно с ведущим российским ритейлером X5 Group (управляющая компания торговых сетей «Пятерочка», «Перекресток», «Чижик», «Около», «Виктория», «Красный Яр», «Слата») – провели открытый форум, на котором прокомментировали ситуацию на рынке EDI. Поводом для встречи стала растущая обеспокоенность в бизнес-среде: рост тарифов, ограничение конкуренции и всё чаще фиксируемые сложности при смене оператора EDI и ЭДО.

Эксперты рассказали о реальном рынке EDI, разобрали самые частые запросы от поставщиков, ответили на правовые вопросы.

«За последние 2 года ситуация на рынке EDI сильно изменилась. Как федеральные, так и региональные ритейлеры используют мультипровайдерный подход. Таким образом даётся выбор поставщикам и создаётся реальная конкуренция между операторами EDI и ЭДО. В портфеле X5 Group 7 EDI-провайдеров. Для поставщиков – это возможность выбирать лучшие условия, оптимизировать издержки и получать качественный сервис», – отметила Татьяна Ильичева, старший менеджер X5 Group, эксперт по направлению EDI и ЭДО.

«Мы понимаем, что смена провайдера может быть сложной. Поэтому наша задача – обеспечить партнёрам гибкость и понятные правила. Только открытый рынок с прозрачными условиями способен обеспечить стабильность всей системы», – добавила она.

Ольга Смирнова, руководитель направления Saby EDI, отметила: «Сейчас поставщики могут выбирать EDI и ЭДО провайдера, ориентируясь прежде всего на важные для них критерии, такие как выгодная цена за документ, стабильность и высокая отказоустойчивость, надежная техническая поддержка. Важно, чтобы оператор занимал партнерскую позицию в отношении своих клиентов – учитывал их интересы в своей работе».

Отдельное внимание на форуме уделили юридическим рискам. Участники рассказали о случаях, когда и оператор EDI и ЭДО менял юридическое лицо, изменяя при этом и условия договора – в одностороннем порядке.

«Если тарифы пересматриваются без согласия клиента, а договор внезапно оформляется на новое юрлицо – это весомое основание для оспаривания условий или расторжения договора. Закон чётко говорит: менять провайдера – право клиента», – подчеркнули юристы, участвовавшие в дискуссии.

Онлайн-форум стал первой открытой площадкой для обсуждения острых вопросов на рынке EDI. Он показал, насколько важна совместная работа всех игроков отрасли – для защиты интересов поставщиков, обеспечения прозрачности и формирования условий добросовестной конкуренции.