РАЭРР запускает платформу для ИТ-проектов в сфере ритейла — IT PRO-Platform

23 января под эгидой Российской ассоциации экспертов рынка ритейла стартовала работа площадки IT PRO-Platform, рассчитанной на пять месяцев и включающей подробный аудит ИТ-проектов в сфере ритейла. Рассмотрение проектов будет проходить ежемесячно, самые интересные решения будут проходить на следующий этап, а финальная презентация лучших решений и стартапов будет организована на Неделе российского ритейла.

Сегодня ритейлеры сталкиваются со множеством проблем на новом и сложном этапе развития российского потребительского рынка. Ключевая тема V форума «Неделя российского ритейла-2019», который пройдет 3-8 июня, — «Эффективность и новые резервы роста». В свете данной проблематики поиск успешных, апробированных решений, которые позволяют бороться с издержками, является актуальной задачей для всех розничных компаний. Новейшие IT-решения позволяют сетям наращивать базу контактов и клиентскую сеть, масштабировать каналы продаж, оптимизировать бизнес-модели и внутренние бизнес-процессы компаний.

В работе платформы в качестве экспертов принимают участие представители Российской ассоциации экспертов рынка ритейла и Министерства промышленности и торговли, руководители ИТ-департаментов розничных компаний, а также ведущие специалисты в области информационных технологий, которые оценивают возможность практической реализации представленных ИТ-решений в современных условиях российского ритейла.

На первом заседании экспертного совета были представлены проекты четырех компаний: SmartMerch, Adhive, CERA и Multiroad.

Первой компанией, которая представила свое решение в рамках IT PRO-Platform, стала SmartMerch. Это российский сервис для автоматизации торгового аудита: использование искусственного интеллекта для оценки качества выкладки товаров на полке. Технологии нейросетей и машинного обучения позволяют SmartMerch обрабатывать фотографии, сделанные в местах продаж, с высокой скоростью и точностью. Как заявил в ходе презентации проекта Никита Костромов, технический руководитель проекта SmartMerch, используя решение компании, производители, дистрибьюторы и ритейлеры могут минимизировать влияние человеческого фактора на оценку полочного пространства и сократить время на проведение аудита, увеличив при этом его качество и достоверность. Процесс работы решения состоит из трех этапов: фотографирование, распознавание и аналитика. Фотографирование осуществляется через специальное мобильное приложение, которое обеспечивает максимальное возможное качество фотографий, а также передачу данных на сервер и обратно. Процесс распознавания построен на базе глубоких свёрточных нейросетей, уровень распознавания, достигаемый после полного обучения сети ~95%. В качестве базового отчета предоставляется реалограмма текущей сцены. По желанию заказчика осуществляется расчет различных KPI (линейные характеристики, доли, сравнения и т. д.). Среди реализованных проектов: Efes, Borjomi и МПК.

Директор по маркетингу CERA Иван Смолин презентовал свое решение для автоматизации и повышения эффективности ключевых бизнес-процессов в ритейле с помощью инструментов видеоаналитики. Компания CERA предлагает, в частности, проект по автоматизации контроля кассовых операций (система, в среднем, обнаруживает мошенничество 4 кассиров в месяц). Представленное ПО сопоставляет данные с IP-камер и все события с касс, и в это же время, благодаря аналитике на стыке событий по заданным сценариям, автоматически определяет потенциальные нарушения кассира. По словам Ивана Смолина, после внедрения решения, на 5,2% сократились неустановленные потери. Кроме того, платформа CERA не только предотвращает потери, но и контролирует дисциплину кассира, а также проводит мониторинг очереди и осуществляет моментальное реагирование. Система контролирует полноту товаров на полках, а отдельный функционал может сравнивать текущую выкладку с планограммами. По данным компании, после внедрения в ряде магазинов на 10 часов в неделю сократились трудозатраты персонала, на 2,7% вырос товарооборот. Решениями от CERA в различных вариациях воспользовались уже ряд сетей.

Это отдельные опции, они также могут работать в комплексе и могут давать наилучший результат. Так например, торговая сеть в Центральном регионе, по результатам пилота на 10ти магазинах, улучшила показатель РТО в среднем на 7%. Безусловно такой результат ведет к ролауту.

На вопрос, как привлечь поколение Z в магазины, дала ответ компания Adhive — международная платформа для массового размещения нативной рекламы у инфлюенсеров в Instagram и YouTube. По словам руководителя отдела продаж Adhive Сергея Блохина, AdHive полностью автоматизирует размещение рекламы у блогеров: искусственный интеллект проверяет выполненную работу, данное решение позволяет осуществить продвинутый таргетинг в соцсетях. Благодаря использованию платформы, клиенты компании получают первые размещения уже на следующий день, множество уникального контента с брендом или продуктом, который можно использовать в дальнейшем.

Сергей Блохин также рассказал об опыте работы с компанией Kari по открытию нового магазина ритейлера в «Афимолле». Блогеры, которые были привлечены к данному проекту, должны были с 14 по 17 июня посетить магазин Kari, расположенный в «Афимолле», находясь в магазине, показать своим подписчикам магазин изнутри, поделиться своими эмоциями с помощью истории в Instagram, опубликовать фотографию внутри или рядом с магазином с логотипом Kari. Они также должны были объяснить своим подписчикам, что в «Афимолле» открылся новый магазин Kari, а также поместить геотег «Афимолл» в свой пост. Статистика данного проекта: 18 тыс. 709 лайков, 491 комментариев, 113 тыс. 472 просмотров, охват — 80 тыс. 558 пользователей, показатель уровня вовлеченности аудитории в активности компании, измеряется в процентном соотношении действий к охвату (ER) — 6,47%. На опыте работы с сетью Kari в компании сделали интересный вывод: аудитория микроблогеров не настолько пресыщена рекламными компаниями, и более лояльно относится к рекламным постам, чем блогеры с миллионным количеством подписчиков. Сами микроблогеры стараются рассказать о своем опыте, показать свой реальный покупательский опыт, что импонирует их подписчикам.

Завершил первое заседание IT PRO-Platform Эрнест Горбовский, коммерческий директор компании Multiroad. Multiroad — цифровая облачная платформа, специализирующаяся на импортных контейнерных перевозках и таможенном оформлении грузов для стран участников ЕАЭС. «Мы создали облачную логистическую платформу в формате единого окна. Оптимальные маршруты любой сложности и географии — всегда онлайн», — отметил Эрнест Горбовский. По его словам, уникальность данной платформы — ее «мультимодальность». Подобные проекты есть, однако нет платформы, которая собирала бы одном маршруте все типы перевозок от различных подрядчиков: морских, железнодорожных и автомобильных. С одной стороны, сотрудники MultiRoad заранее запрашивают и сохраняют тарифы от каждого перевозчика в отдельности в базу данных. С другой стороны, в клиентском интерфейсе можно рассчитывать тарифы самостоятельно, минуя менеджера по продажам. Клиент компании указывает, откуда и куда должна быть произведена перевозка, а также условия контракта.

«Стандартная ситуация: в компании есть тендерный отдел, который собирает со всех перевозчиков информацию, комбинирует, сравнивает, сидит неделями и месяцами, потом выбирает одного перевозчика, а в итоге оказывается, что у перевозчика «поплыл» ценник, но сделать уже ничего, так как с ним заключили контракт. В среднем, если сравнивать наши цены и цены по тендерам, у нас цена будет ниже порядка 50-100 долларов – но на больших объемах, это может составить существенную экономию — отметил Эрнест Горбовский. — Нас можно назвать биржей перевозок с ускоренным вариантом расчета ставки и полной и застрахованной ответственностью за груз. Причем мы заботимся о том, чтобы ставки всегда были свежими, мы гарантируем, что ставка, которую покупает наш клиент, останется без изменений».

Более подробную информацию о работе платформы можно запросить по почте project@retail-life.ru.