Pet-Friendly как стратегия роста: бизнес отвечает на новый запрос клиентов

Современный бизнес сталкивается с новыми вызовами, и одним из ключевых направлений в последние годы стал растущий интерес к созданию pet-friendly среды. Согласно данным ВЦИОМ, 66% россиян являются владельцами домашних животных, причем для многих питомцы стали полноценными членами семьи. Это свидетельствует не просто о тенденции, а о конкретных ожиданиях со стороны потребителей: заведения общественного питания и другие публичные пространства должны обеспечивать комфорт не только для людей, но и для их четвероногих спутников.

Академия устойчивого развития Metro провела исследование, показавшее, как забота о животных может превратиться в реальное конкурентное преимущество, способное укрепить клиентскую лояльность и улучшить финансовые показатели. Как отмечает доктор ветеринарных наук и эксперт центра по вопросам питания и благополучия животных Марианна Онуфриенко, создание pet-friendly пространства требует комплексного подхода. Это не ограничивается разрешением на вход с животными – важно продумать безопасные покрытия, грамотно зонировать помещение с учетом освещения и шума, а также обучить персонал. Также необходимо учитывать юридические аспекты: согласование с арендодателями и разработка внутренних регламентов.

По мнению Евгении Дементьевой, руководителя креативных проектов «Валта Пет Продактс», pet-friendly формат – это уже не просто маркетинговый ход, а признак ответственного и современного бизнеса. В столице насчитывается свыше 2 000 заведений, открытых для посещения с питомцами, и это число продолжает расти. Компании, которые игнорируют этот тренд, рискуют утратить конкурентные позиции. Более того, pet-friendly подход способствует формированию эмоциональной связи между гостями и брендом, что напрямую влияет на рост среднего чека и увеличение числа повторных визитов.

Эксперты Metro подчеркивают: переход к pet-friendly формату – это не просто мода, а осознанный стратегический шаг, направленный на укрепление конкурентоспособности бизнеса.