Мегамаркет обновил работу с заказами DBS: полный контроль для продавцов и прозрачность для покупателей

Новая статусная модель показывает весь путь заказа от оформления до выдачи.

Мегамаркет представил обновлённый раздел «Управление заказами DBS», благодаря которому теперь весь путь заказа виден в одном окне. Обновление улучшает опыт продавцов и покупателей, обеспечивая прозрачность процессов и удобный контроль на каждом этапе.

Ранее продавцы обрабатывали новые заказы и заказы «в пути» в разных разделах, что осложняло управление и не позволяло быстро оценить все обязательства перед клиентами. Теперь весь процесс собран в одном месте — от оформления заказа до выдачи. Модель показывает все ключевые этапы: подтверждение заказа, сборку, упаковку, передачу в доставку и выдачу покупателю.

Продавцы могут легко отслеживать, на каком этапе находится заказ, и управлять процессом прямо из интерфейса, ориентируясь на оставшееся время на обработку каждого этапа. Специальный статус «Скомплектуйте заказ» позволяет подтвердить сборку нескольких заказов одной кнопкой, а если сборка не выполнена вовремя, система автоматически присваивает статус «Отменён. Не укомплектовали вовремя», помогая быстро выявлять узкие места, например задержки на сборке или упаковке.

Покупатели также видят аналогичный путь своего заказа: от оформления и принятия в работу, до передачи в доставку и получения товара. Такая прозрачность снижает тревожность и количество вопросов к продавцу.

«Расширение статусной модели и развитие раздела “Управление заказами DBS” упрощает операционные процессы для наших партнёров. Все этапы обработки заказа становятся прозрачней, что позволяет снижать издержки и повышать качество сервиса», — отметил Валерий Петриев, директор направления коммерческих продуктов Мегамаркета.

Новая модель уже доступна во всех личных кабинетах продавцов и покупателей. Пользователи могут оценить обновленный интерфейс и новые возможности прямо сейчас.