М.Видео-Эльдорадо: продажи восстановленных смартфонов выросли более чем в два раза в I полугодии

М.Видео-Эльдорадо, ведущая российская компания в сфере электронной коммерции и розничной торговли электроникой и бытовой техникой (МосБиржа: MVID), зафиксировала рост продаж восстановленных смартфонов в первом полугодии 2025 года. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, объем реализации увеличился на 145% в количественном выражении и на 122% в денежном. Категория продолжает набирать популярность за счет возможности приобрести актуальные и даже флагманские модели по заметно более низкой цене – при этом устройства проходят обязательную проверку, сертификацию и продаются с гарантией.

Руководитель департамента физических сервисов Компании М.Видео-Эльдорадо Андрей Агапов:

«Интерес к восстановленным смартфонам продолжает расти. Для многих покупателей это возможность получить качественный брендовый продукт с ощутимой выгодой. Все больше россиян готовы выбирать осознанно – не только с точки зрения бюджета, но и с точки зрения рационального подхода к потреблению».

Согласно статистистике единого сервиса М.Мастер, принимающего смартфоны в трейд-ин и в рамках услуги выкупа для дальнейшего восстановления и подготовки к продаже, наибольшим спросом в М.Видео-Эльдорадо в количественном выражении в I полугодии 2025 года пользовались:

• iPhone 11 с памятью 128 ГБ. Это модель с проверенной временем надежностью, поддержкой актуальных обновлений и привлекательной ценой.
• iPhone 13 в аналогичной комплектации, предлагающий улучшенную камеру и энергоэффективный процессор.
• iPhone 12 в версии на 256 ГБ
• Замыкают топ сразу две флагманские модели прошлых лет – iPhone 14 Pro и 14 Pro Max с объёмом памяти 256 ГБ, что говорит о смещении фокуса покупателей в сторону восстановленных премиальных решений.

В денежном выражении топ тоже возглавили смартфоны компании Apple:

• Лидером стал iPhone 14 Pro Max 256 ГБ – именно он обеспечил наибольший вклад в денежные продажи благодаря высокой цене и устойчивому спросу.
• За ним следует iPhone 13 с памятью 128 ГБ, который оказался не только массовым, но и финансово эффективным для категории.
• Сравнимый вклад обеспечили и восстановленные iPhone 14 Pro в версиях с 256 и 128 ГБ памяти.
• Замыкает топ iPhone 11 128 ГБ – за счет объема продаж.

Одним из конкурентных преимуществ М.Видео-Эльдорадо является развитие сервисного направления под брендом М.Мастер. Это единый центр комплексной помощи клиентам, который предлагает услуги доставки, установки, настройки, ремонта техники, программы выкупа, трейд-ин и продажу восстановленных устройств.

Оценка устройства производится в магазинах сети, включая специализированные сервисные центры. Учитывается внешнее состояние устройства с использованием программного обеспечения, исключающее влияние человеческого фактора. Процедура занимает от 15 минут. Помимо этого, проводится дополнительная предпродажная обработка по гигиеническим стандартам. Все восстановленные устройства, доступные к покупке, технически исправны.

Компания активно развивает фирменные зоны М.Мастер в магазинах – в 2024 году было открыто более 30 таких пространств в восьми крупных городах России. Они позволяют получить широкий спектр услуг, в том числе ремонт техники, купленной как в М.Видео-Эльдорадо, так и у сторонних продавцов.

Кроме того, в шести городах (Москва, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Нижний Новгород) М.Видео-Эльдорадо запустила продажи восстановленной техники, отремонтированной специалистами М.Мастер или поступившей через трейд-ин программы.

Сервисные услуги можно оформить при покупке крупногабаритной техники как в магазине, так и онлайн. Их оказывают профессиональные технические специалисты по всей стране в радиусе до 150 км от магазинов. На конец 2024 года команда М.Мастер насчитывала 447 специалистов.

Развитие сервисного направления является важной частью стратегии М.Видео-Эльдорадо, позволяя закрывать полный цикл потребностей клиентов, связанных с покупкой, обслуживанием и утилизацией техники.