Яндекс дообучил Алису AI для удобного подбора товаров прямо в чате

Пользователи теперь могут подбирать товары онлайн в чате с Алисой AI, просто общаясь с ней как с собеседником. Новая возможность работает на базе языковой модели Alice AI, которую специально дообучили для выбора товаров в формате диалога с пользователем. Достаточно задать нейросети вопрос о покупке или выборе товара, и Алиса AI покажет карточки товаров, поможет разобраться в характеристиках, сравнить разные варианты, найти альтернативы и выбрать оптимальное предложение по цене и качеству.

По статистике, пользователи ежедневно обращаются к Алисе AI с вопросами о подборе товаров — таких запросов поступает 500–600 тысяч в среднем. Теперь запросы к Алисе AI можно задавать так, как приходят в голову. К примеру, попросить нейросеть подобрать аналоги конкретного шампуня дешевле 1000 рублей или тёплые спортивные перчатки для катания на велосипеде при минусовой температуре. Также она поможет и в случаях, когда пользователь сам не определился с выбором — например, если нужно подобрать подарок ребёнку. Нейросеть задаст пользователю в чате уточняющие вопросы о возрасте и увлечениях ребёнка, а затем покажет подборку товаров. Запрос можно уточнить — попросить сравнить товар с аналогами, порекомендовать конкретные бренд и модель.

Нейросеть сама понимает, как лучше решить задачу пользователя. Перед ответом она анализирует запрос – нужна ли рекомендация по покупке или информационная справка, изучает доступные в интернете предложения.

Карточки товаров формируются на основе данных из маркетплейсов, с сайтов крупных ритейлеров и локальных магазинов, которые отображаются в Теме «Товары» Яндекс Поиска. В них содержатся характеристики товаров, актуальные цены, ссылки на сайты продавцов, способ доставки и, если есть, отзывы покупателей. Для удобства рядом с ценой размещены подсказки «Ниже рынка», «ОК-цена» и «Выше рынка», которые помогают сориентироваться в стоимости относительно рынка. Для покупки пользователь может перейти на сайт продавца, а в ряде магазинов перейти к оформлению заказа через кнопку «Купить в один клик», в этом случае у авторизованных пользователей данные о доставке, контактах и способах оплаты могут добавиться автоматически из профиля в Яндекс ID.

Выбор товаров с помощью Алисы AI уже доступен пользователям — в веб-версии чата с нейросетью, её приложении, а также в приложении Яндекс с Алисой AI.