Исследование Работа.ру и Эвотора: кассиры на рынке труда, окупаемость внедрения касс самообслуживани

Сервис для поиска работы и сотрудников «Работа.ру» проанализировал более 16 000 вакансий для кассиров по всей России, а ИТ-компания «Эвотор», производитель кассового оборудования и ПО, рассчитала срок окупаемости автоматизации. Исследование демонстрирует высокую потребность в этих специалистах по всей стране, дефицит кадров и доступность в том числе для малого бизнеса.

Рынок труда: сколько стоит нанять и содержать кассира

Доступный входной порог: профессия остаётся одной из самых доступных для старта карьеры. От соискателей чаще всего требуются ответственность, внимательность, базовые математические навыки и доброжелательное отношение к клиентам. Обучение обычно проводится непосредственно на рабочем месте.

Среднее предложение работодателей (медиана): 42 500 ₽ в месяц. Диапазон доходов: зарплата варьируется в зависимости от формата торговой точки (гипермаркет, небольшой магазин, кафе), графика и региона. Большинство предложений на рынке находится в вилке от 35 000 до 55 000 ₽ в месяц. Крупные сетевые ритейлеры часто предлагают доходы выше среднего по рынку.

Разнообразие сфер для трудоустройства: кассиры требуются не только в продуктовые и строительные магазины. Вакансии открыты в кафе и ресторанах быстрого питания, кинотеатрах, фитнес-центрах, развлекательных комплексах и многих других областях сферы услуг.

Гибкость занятости: рынок труда для кассиров характеризуется большим количеством предложений с гибким графиком (сменность), а также с возможностью работать неполный день и с почасовой оплатой, что идеально подходит для студентов, молодых родителей и тех, кто ищет подработку.

Динамика числа новых вакансий и резюме: сфера торговли — это основа современного российского рынка труда. В 2025 году она не просто лидирует, а абсолютно доминирует, формируя почти половину всех вакансий — 45,5%. Прирост в 16,2% по сравнению с прошлым годом красноречиво говорит о том, что этот сектор продолжает активную экспансию и испытывает колоссальную потребность в кадрах.

Однако за этими впечатляющими цифрами скрывается комплекс серьёзных вызовов. Мы наблюдаем классическое проявление структурного дисбаланса: несмотря на рекордное количество предложений, работодатели сталкиваются с острым дефицитом квалифицированных и мотивированных сотрудников. Торговля сегодня — это не просто кассиры и продавцы; это сложная экосистема, требующая навыков работы с CRM-системами, онлайн-каналами продаж, клиентским сервисом и мерчандайзингом.

Парадокс в том, что, будучи локомотивом по спросу, торговля одновременно является и точкой кипения по предложению. Активность соискателей здесь также самая высокая: доля резюме выросла на 5,8%. Это создаёт иллюзию выбора у работодателей, но на практике сотни откликов на одну вакансию не всегда означают сотни качественных кандидатов.

Стоимость автоматизации КСО и срок окупаемости

Расходы на покупку кассы самообслуживания варьируются от 71 000 до 336 000 ₽ за каждую точку самообслуживания. Стоимость зависит от многих факторов: специфики бизнеса, требований к ПО и модели самого кассового аппарата. Ключевые факторы удорожания: интеграции с самописной товароучётной системой, собственной системой лояльности, а также инновационность, например внедрение автоматического распознавания товара с помощью ИИ. Стоимость монтажных работ может достигать 20 000 ₽, в зависимости от сложности установки.

В среднем базовое ПО стоит от 13 000 ₽ в год, и его стоимость доходит до 20 000 ₽ в год, если магазин продаёт маркированные товары или алкоголь. С учётом средней зарплаты кассира и стоимости годовой лицензии на ПО содержание КСО обходится дешевле в десятки раз по сравнению с живым сотрудником.

Какую кассу самообслуживания выбрать

На рынке много так называемых моноблочных КСО, где экран покупателя, камера, сканер и фискальный регистратор вмонтированы в единый короб. Это эффектное решение, но важно понимать, что в установке и эксплуатации у них свои недостатки. Альтернативный вариант — составные КСО с открытой системой крепления.

Составные КСО, как правило, дешевле. Стоимость их внедрения может быть в пять раз ниже, чем стоимость внедрения моноблочных КСО. Моноблочные решения требуют больше места, поэтому небольшие точки чаще отдают предпочтение компактным системам, позволяющим монтировать их, не меняя план магазина и не нарушая дизайн интерьера. В случае поломок решение с открытой системой крепления позволяет быстрее заменить отдельные элементы.

При выборе модели нужно отталкиваться от площади торговой точки и задач, которые хочет решить бизнес. Например, в Петербургском метрополитене в магазинах на станциях стоят составные КСО, поскольку они компактнее, их можно разместить даже на площади до десяти квадратных метров без специфического монтажа. Это доступные устройства, главная задача которых — ускорить обслуживание в час пик. Если же бизнес ориентирован на долгосрочное развитие собственной ИТ-инфраструктуры, как, например, торговая сеть «Перекрёсток», при открытии новых магазинов закладывается от 15 квадратных метров только на зону самообслуживания.

Вячеслав Предыбайло, директор по развитию отраслевых решений ИТ-компании «Эвотор»: 

«В условиях дефицита кадров на рынке и сложностей с удержанием сотрудников КСО может стать выгодным решением для создания дополнительной точки продаж в малом и среднем бизнесе. Многие региональные сети, вслед за крупными игроками, стремятся улучшить покупательский опыт молодёжи. В этом им приходится конкурировать с сервисами быстрой доставки продуктов и готовой еды.

Линейный персонал исторически больше подвержен текучке кадров, а значит, бизнес раз за разом сталкивается с расходами не только на содержание персонала, но и на его поиск. Если предприниматель хочет найти временное решение, он может легко преобразовать составное КСО в обычную кассу, как только появится дополнительный сотрудник.

В среднем срок окупаемости зависит от модели кассы и варьируется от двух до шести месяцев. Есть и примеры, когда предприниматели открывают торговые точки в районах с небольшим потоком покупателей вообще без продавцов и только с КСО, поскольку проходимость небольшая и выручка не покрывает содержание персонала».