В России готовятся запустить систему «обратной связи» от бизнеса
Систему «обратной связи» от бизнеса планируется запустить уже в сентябре 2024 года. На первом этапе новой услугой смогут воспользоваться в 30 регионах России. А повсеместное внедрение системы планируется к концу 2025 года.
Глубокое понимание вопросов, которые волнуют инвесторов, и знание проблем, с которыми сталкивается бизнес, крайне важно для принятия правильных решений. По замыслу инициаторов нововведения, система позволит своевременно выявлять актуальные проблемы бизнес-сообщества и оперативно на них реагировать. Прежде всего, это необходимо для того, чтобы повысить привлекательность российских регионов для потенциальных инвесторов.
Для реализации перспективной инициативы Минэкономразвития и Минцифры разработали классификатор обращений, который позволит структурировать обращения и расставлять необходимые приоритеты. В классификаторе семь категорий:
- поддержка и сопровождение инвестора
- кадры
- дороги
- строительство
- инженерные сети
- объекты недвижимого имущества
- экология и природопользование
Дополнительно к существующим каналам будут разработаны специальные формы подачи обращений. В зависимости от проблематики, такое обращение потребует дополнительных данных.
Отправить сообщение в ПОС можно будет через:
- портал «Госуслуги»
- мобильное приложение «Госуслуги Решаем вместе»;
- виджеты «Госуслуги Решаем вместе» на сайтах и официальных страницах органов власти в соцсетях
Предполагается разработать специальные узнаваемые виджеты ПОС.Бизнес, которые будут размещаться на отраслевых порталах и сайтах профильных ведомств.
Ответы на интересующие их вопросы предприниматели будут получать в течение 10 дней, а более сложные ответы-консультации могут занять гораздо больше времени — до 30 дней. Обработкой информации будут заниматься инвестиционные комитеты, они же будут готовить и ответы на актуальные вопросы бизнеса.
Система будет функционировать на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг. Первыми её пользователями станут 30 субъектов Федерации. Это Краснодарский, Хабаровский, Пермский края, Орловская, Мурманская, Нижегородская, Свердловская, Ростовская, Сахалинская области, Республики Башкортостан, Крым, Саха (Якутия) и другие, а также Москва и Ханты-Мансийский автономный округ.
