Команда Retail-Life.ru посетила испытательную лабораторию по проверке качества товаров «Лемана ПРО»

«Лемана ПРО» организовала экскурсию в свою собственную испытательную лабораторию по проверке качества товаров для журналистов ведущих СМИ и блогеров. Впервые представители прессы получили возможность увидеть процесс тестирования продукции и узнали, что даже пять отрицательных отзывов не являются приговором, а служат сигналом для проверки товара.

В сети гипермаркетов для строительства, ремонта и обустройства дома действует комплексная система контроля качества, охватывающая весь жизненный цикл товара — от идеи до обратной связи от покупателя. Ключевым этапом проверки является тестирование в собственной многофункциональной лаборатории, уникальной для ритейла.

Лаборатория открыта в 2023 году в офисе компании. Каждый месяц здесь проверяется до 1000 образцов и проводится более 900 часов лабораторных испытаний. В 2025 году сотрудники лаборатории провели 11 тысяч часов длительных тестов, в результате чего 737 товаров были усовершенствованы на основе отзывов клиентов.

В лаборатории проходят тестирование все новые товары от поставщиков перед попаданием на полки, а также продукция, получившая как минимум пять отрицательных отзывов. Наличие собственной лаборатории позволяет быстро реагировать на проблемы и исследовать их уже в день обращения. По итогам испытаний принимается решение о доработке продукции совместно с поставщиком. Такой подход, когда инженеры по качеству «Лемана ПРО» работают в тесном контакте с технологами поставщиков, стирает границы между продавцом и производителем. В итоге ритейлер перестаёт быть просто посредником и становится дополнительным гарантом надёжности для покупателей. «Лемана ПРО» не только выбирает поставщика, но и напрямую участвует в улучшении товара, что сегодня является важным аргументом для клиентов.

Лаборатория оснащена около 30 видами оборудования: измерительными и электроинструментами, устройствами для потребительских испытаний и испытательными машинами. Журналисты смогли наблюдать процесс тестирования, а некоторые даже попробовали себя в роли испытателей.

«Лемана ПРО» демонстрирует пример того, как ритейлер может выступать полноценным технологическим партнёром. Собственная лаборатория, тесное взаимодействие инженеров по качеству с технологами поставщиков и оперативная работа с обратной связью формируют не просто ассортимент, а доверие покупателей.