«Вкусно — и точка» внедрила новый дизайн киосков самообслуживания

Обновленный интерфейс ускорил оформление заказа в предприятиях на 30%.

«Вкусно — и точка» интегрирует новый интерфейс киосков самообслуживания. Обновление началось в прошлом году и постепенно внедрилось во всех предприятиях сети.

В новом интерфейсе посетителям стал доступен выбор продуктов с учетом особенностей питания. Гости могут выбрать аллерген, увидеть соответствующие индикаторы и легко подобрать безопасные для себя позиции. Также посетителям стало доступно детальное описание продуктов с указанием состава и пищевой ценности (КБЖУ).

Работа над внедрением нового дизайна проходила поэтапно. Исследование началось еще в 2023 году со сбора обратной связи от гостей, изучения преимуществ и недостатков прошлых версий киосков. В течение 2024 года шли работы по улучшению функционала и визуальной составляющей киоска. Тестирование новой версии интерфейса проводилось на реальных посетителях с использованием технологии айтрекинга. Эта технология отслеживания движения глаз позволила оценить удобство киосков. Полученные данные позволили оперативно доработать решения и затем внедрить их по всей сети.

«Киоски самообслуживания — это один из ключевых каналов продаж и инструментов автоматизации. Именно поэтому мы уделяем особое внимание совершенствованию интерфейса киосков и внедрению новых функций — это экономит время, упрощает процессы и создает позитивный опыт для посетителей — отметила Екатерина Потапова, лидер проекта.

На обновленных киосках самообслуживания гостям также доступны наборы калорийностью до 600 ккал. Они сформированы так, чтобы каждый мог составить сбалансированный обед из любимых продуктов. Все наборы включают в себя три продукта: основное и дополнительное блюда, а также напиток. Для заказа доступны почти все напитки основного меню, включая позиции без содержания сахара — например, кофе, чай и Добрый Кола без сахара.

Кроме того, при оформлении заказа на новых киосках можно сделать пожертвование в благотворительный фонд «Семья вместе» с помощью банковской карты.