Как ВкусВилл создал собственный «Курс Лидера»

Во ВкусВилле корпоративная культура строится на доверии, ответственности и свободе. Чтобы поддерживать и развивать эти принципы в лидерстве, компания создала собственный «Курс Лидера». Это не очередной тренинг, а полноценная программа, в которой обучение становится частью корпоративной философии. Команда Setters помогла сделать курс визуально цельным и близким по духу всем, кто в нём участвует.

Откуда идея

Идея «Курса Лидера» появилась не в кабинете HR и не как очередной цифровой проект. Запрос пришел от самих лидеров и совета управляющих. Людям, которые уже управляли командами, не хватало осмысленного пространства, где можно прокачать навыки общения, принятия решений и работы с людьми в логике именно в ДНК ВкусВилла.

У компании давно своя система управления: меньше про формализм, больше про доверие и ответственность. Поэтому готовые решения с рынка быстро отпали, а идея собственного курса, который говорит на языке компании, стала логичным шагом.

Почему свой, а не готовый

Во ВкусВилле лидер – это не человек, который «командует», а тот, кто помогает другим расти и не боится брать на себя ответственность. Большинство внешних курсов упираются в иерархию, формальные роли и сценарии «начальник — подчиненный». Для вкусвилловской культуры это не работает. В итоге команда собралась и решила: курс будет своим.

Так появился формат, который опирается на привычный для ВкусВилла способ работы с людьми. При этом в программу добавили блоки с бизнес-играми, симуляциями и практикой, чтобы развитие лидерства не сводилось к теориям и слайдам, а чувствовалось через опыт.

Как создавали и запускали курс

От первых обсуждений до старта первого потока прошло примерно шесть месяцев. Курс сразу делали как полноценную программу, без тестового запуска. С самого начала продумывали структуру, темы, форматы занятий и то, как всё это будет жить внутри компании.

Работу курировала специальная рабочая группа под руководством Александры Горбуновой, лидера по обучению офиса во ВкусВилле. Именно она помогала объединить разные идеи, чтобы курс получился цельным, отражающим дух компании и реальные запросы лидеров.

Курс изначально задумывался гибким: команда понимала, что после первого потока всё равно будет цикл доработок. Поэтому фокус был не на идеальном старте, а на том, чтобы создать надежную основу и честно собирать обратную связь от реальных участников.

Кто стоял за проектом

Курс создавали и сами лидеры компании, которым было важно сформировать свой взгляд на то, каким должно быть лидерство во «ВкусВилле». Они задавали рамки: какие навыки важны, какие ситуации нужно разбирать, какие примеры ближе к реальности.

Рекламное агентство Setters помогло с тем, как эта история выглядит и воспринимается. Лендинг, визуальная концепция, сценарии и съемка роликов сделали курс визуально цельным и понятным. Сотрудники, заходя на платформу, видят не абстрактный «корпоративный тренинг», а продуманный продукт с живыми лицами и понятной логикой.

На чем всё работает

Технически «Курс Лидера» живет на внутренней обучающей платформе ВкусВилла на базе iSpring. Это та же среда, где проходят обучение другие сотрудники, поэтому адаптация для пользователей минимальна: знакомый интерфейс, понятная авторизация и привычные форматы.

Формат обучения смешанный. Есть онлайн-модули, которые можно проходить в удобное время, а есть живые занятия с экспертами и приглашенными спикерами. Такой подход помогает сохранять чувство реального общения и при этом не ломать рабочие графики.

Как устроено обучение

Программа разделена на семестры и образовательные траектории. Вместо жесткой линейки «модуль 1, потом 2, потом 3» участникам дают навигатор и предлагают выбрать, чем заняться в этом месяце. Это поддерживает идею, что лидерство начинается с собственной осознанности: человек сам решает, какие темы ему сейчас важнее.

Обучение строится потоками с ограниченным количеством участников. Это сделано специально, чтобы не потерять атмосферу вовлеченности и доверия. Внутри потока участники узнают друг друга, делятся опытом, обсуждают не только кейсы, но и свои реальные рабочие ситуации. В такой среде проще задавать неудобные вопросы и признавать, что не на все есть готовые ответы.

Как оценивают результаты

Команда смотрит на несколько уровней обратной связи. Во-первых, это CSI и NPS по модулям и курсу в целом. Во-вторых, открытые комментарии участников: что зашло, чего не хватило, какие форматы работают лучше. В-третьих, посещаемость занятий и активность внутри потока.

Главный фокус остается на развитии коллег. ВкусВилл смотрит на то, становится ли лидерам понятнее, как работать с командами, какие инструменты они начинают использовать и какие решения после этого возникают внутри подразделений.

Что дальше

Планируется несколько потоков, после этого курс станет опорной программой для тех, кто вырастает до лидерских ролей внутри компании или приходит извне.

Каждый новый поток – не копия предыдущего. Программа подстраивается под обратную связь, появляются новые примеры, сильнее раскрываются темы, которые особенно откликаются участникам. Курс живет вместе с компанией и меняется, когда меняются запросы.

Что оказалось самым сложным

Самым сложным оказалось собрать в одном продукте содержание, философию и форму. Нужно было сделать так, чтобы курс передавал дух Клиентократии, при этом оставался практичным и не превращался в набор лозунгов. Отдельный пласт работы был связан с визуалом и подачей.

Здесь сильно помог Setters: команда помогла перевести внутренние смыслы на язык интерфейсов, картинок и видео, чтобы курс не выглядел «для галочки». ВкусВилл, со своей стороны, очень внимательно относился к деталям: какие формулировки использовать, какие истории показывать, какой тон сохранять в роликах и текстах.

Итог

Сегодня «Курс Лидера» во ВкусВилле — это не просто ещё одна программа обучения. Это пространство, в котором формируется и укрепляется та самая внутренняя культура, про которую компания часто говорит наружу.

Здесь лидер воспринимается как человек, который умеет слушать, поддерживать, объяснять и брать ответственность. И именно поэтому курс выглядит и ощущается по-вкусвилловски: живой, честный и очень человеческий.