«Золотое Яблоко» вводит геймификацию и виртуальную валюту в программе лояльности

«Золотое Яблоко» запустило обновлённую программу лояльности «Лаймовый клуб», включающую помимо традиционных бонусов элементы геймификации и собственную виртуальную валюту «бьютисы». Разработка программы основывалась на исследованиях, показавших падение интереса потребителей к скидкам: согласно данным A2:Research, больше половины россиян сомневаются в честности скидок на маркетплейсах, а каждый четвёртый покупатель воспринимает большое количество акций негативно.

Теперь покупатели «Золотого Яблока» получат возможность накапливать бонусы, которыми можно оплатить следующую покупку целиком, а также зарабатывать специальные очки («бьютисы»), используемые для приобретения уникальных физических товаров и цифровых привилегий в личном кабинете клиента. Программа предусматривает переход пользователей на разные уровни, зависящие от суммы покупок, и выбор персонализированного аватара из мира бренда, интегрируемого в мобильную игру «Бьюти-тамагочи».

Программа станет доступной российским пользователям сразу, а в 2026 году планируется запуск в Казахстане и Белоруссии.

Стоит отметить, что «Золотое Яблоко» функционирует на российском рынке с 2017 года, представляя собой крупную розничную сеть с 50 магазинами, включая 14 московских торговых точек. Сегодня бренд занимает пятёрку лидеров мирового бьюти-рынка, продемонстрировав значительный рост выручки — с 2019 по 2024 год продажи увеличились в семь раз, достигнув отметки в 155 миллиардов рублей. В прошлом году клиентами было сделано более 47 миллионов заказов, причём большинство заказов оформлялось онлайн.

Компания активно развивается за рубежом: кроме присутствия в СНГ, ей принадлежат магазины в ОАЭ, Катаре и Саудовской Аравии. В ближайшие планы входят выход на китайский рынок и открытие второго магазина в Саудовской Аравии. Ассортимент включает более 5000 брендов косметики, аксессуаров, техники, украшений и предметов интерьера.