Покупатели ориентируются на скорость получения заказа

А вот переплачивать ради быстрого получения заказа готовы лишь 17% потребителей.

Онлайн-шопинг стал неотъемлемой частью жизни россиян. При этом большинство из них делает покупки в интернете на регулярной основе. Как выяснили аналитики международного логистического оператора СДЭК,

• 32% пользователей заказывают товары онлайн 2–3 раза в месяц,
• 20% делают это еженедельно,
• 12% — несколько раз в неделю или даже чаще.

Наибольшей популярностью среди покупателей пользуются несколько категорий. Так,

• 50% респондентов приобретают онлайн одежду, обувь и аксессуары,
• 38% покупают товары для дома и интерьера,
• 31% покупателей отправляются в онлайн-магазин за косметикой и уходовыми средствами.

Также среди любителей онлайн-шопинга востребованы гаджеты и электроника (29%) и товары для авто (23%).

Независимо от того, что заказывают россияне, в большинстве случаев (82%) они выбирают самовывоз. Курьерская доставка остается актуальной для 10% опрошенного, а получение товара с помощью постамата предпочитают лишь 5%.

Для 42% важны контроль и сохранность груза, столько же опрошенных обращают внимание на стоимость услуг. Удобство расположения ПВЗ актуально для 25% покупателя. Несмотря на значимость скорости доставки, 39% респондентов готовы подождать дольше, если пункт выдачи находится рядом с домом, а 31% — если заказ можно забрать по пути на работу. При этом 26% опрошенных предпочитают склад или терминал, если это позволяет получить заказ в тот же день.

Примечательно, что каждый третий покупатель, выбирая между платной доставкой и необходимостью увеличить сумму заказа до бесплатной, ограничивается только самым необходимым. В то же время 23% россиян при необходимости пополняют корзину продуктами, которые кажутся им полезными. А ещё 15% пользователей пользуются онлайн-магазинами, у которых стоимость доставки включена в цену товара.